Responsable administratif / Responsable administrative des ventes (H/F)

Synergie Anglet recherche pour un de ses clients un responsable administration des ventes H/F sur Tarnos.Vos missions

Management de l'activité ADV

-Encadrer, accompagner et développer une équipe d'administrateurs des ventes.

-Organiser la répartition des activités et assurer la continuité de service.

-Définir et suivre les indicateurs de performance du service.

Gestion du portefeuille clients

-Superviser le traitement des commandes de la réception jusqu'à la facturation.

-Garantir le respect des engagements contractuels.

-Assurer la coordination avec les équipes commerciales et les clients internationaux.

-Gérer les situations complexes et les litiges administratifs.

Pilotage des flux et de la performance

-Veiller à la fiabilité des données de commandes dans l'ERP.

-Suivre les prévisions de ventes et les carnets de commandes.

-Analyser les écarts et mettre en place des plans d'actions correctifs.

-Produire les reportings destinés à la Direction.

Amélioration continue

-Identifier les opportunités d'optimisation des processus ADV.

-Participer aux projets de transformation digitale et d'amélioration de la performance.

-Contribuer à l'évolution des outils ERP et des procédures internes.

Relation client

-Garantir un haut niveau de qualité de service.

-Participer aux revues de performance avec les clients stratégiques.

-Assurer le traitement des demandes spécifiques et des réclamations. Formation

-Bac +5 en Commerce International, Supply Chain, Gestion ou équivalent.

Expérience

-Expérience réussie de 5 à 10 ans minimum en Administration des Ventes ou Customer Service.

-Expérience managériale confirmée.

-Une expérience dans un environnement industriel ou aéronautique est fortement appréciée.

Compétences requises

-Maîtrise des processus Administration des Ventes.

-Connaissance de la chaîne logistique et des flux Order to Cash.

-Gestion de contrats et suivi de commandes internationales.

-Maîtrise d'un ERP (SAP apprécié).

-Bonne connaissance des Incoterms et des opérations export.

-Capacité d'analyse des indicateurs de performance.

-Anglais professionnel courant.

Qualités recherchées

-Leadership et sens du management.

-Orientation client.

-Organisation et rigueur.

-Excellentes capacités relationnelles.

-Esprit d'analyse et de synthèse.

-Réactivité et capacité à gérer les priorités.Vos avantages Synergie:

+10% IFM + 10% CP,

CSE Synergie,

Prime Participation + CET à 6%,

Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)