Chargé(e) de clientèle (H/F)

Description du poste

Vous cherchez un poste avec du challenge, et du travail en équipe ? Vous aimez la planification, la gestion d'urgences et la relation clients ? Rejoignez Shiva et devenez Chargé.e de Clientèle au sein de notre franchise.

Vos missions en tant que Chargé de Clientèle :

Planification, gestion des urgences et des aléas :

* affectation des intervenants
* gestion des absences et remplacements
* contrôle des heures
* contrôle des alertes ( impayés, mandats, qualité .)

Remplir notre engagement à l'égard des intervenants :

* remplir les plannings
* optimiser les déplacements
* veiller à la bonne compréhension des instructions
* veiller à l'environnement de travail

Remplir notre engagement à l'égard des clients :

* réactivité dans la gestion des opérations
* stabilité de leur employé de maison
* qualité de la prestation
* solidité du process de sélection

Qualité

Assurer des visites de suivi au domicile des clients et les suivis téléphoniques

Sélection

Assurer la sélection des intervenants en renfort du Pôle Sélection

Commerce

Assurer la vente de nos services en agence, par téléphone et au domicile des clients

Profil :

Bac+3 minimum, première expérience dans la vente de conseil ou de service.

* Réactivité et sens de l'organisation
* Esprit d'équipe, sens du service, culture du résultat
* Capacité d'écoute, aisance relationnelle, disponibilité
* Partager nos valeurs : qualité, d'intégrité, d'altruisme et de respect.

Conditions :

* du lundi au vendredi 39h/sem
* 5 semaines de CP
* voiture de service
* 2420€ brut / mois à 2650€ brut /mois variable inclus
* Prime annuelle
* Poste basé en agence

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 31 000,00€ à 34 000,00€ par an

Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien

Formation:
* Bac +3 (Licence / Bachelor) (Requis)

Permis/certification:
* Permis de conduire (Requis)

Lieu du poste : En présentiel