Réceptionnaire atelier H/F

L'Atelier des Motards recrute un-e Réceptionnaire Atelier

Villefranche-sur-Saône (69)
CDI - Temps plein

Qui sommes-nous ?

L'Atelier des Motards est une concession moto en forte dynamique de développement. Nous distribuons plusieurs marques, motos neuves et d'occasion, équipements et accessoires, avec un atelier performant et une clientèle passionnée.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un-e Réceptionnaire Atelier pour rejoindre notre équipe et assurer la prise en charge de nos clients ainsi que le suivi des interventions atelier.

Missions principales

Sous la responsabilité de votre responsable, vous aurez pour rôle de :

* Accueillir les clients et assurer leur prise en charge, en concession et par téléphone
* Identifier les besoins du client et établir un premier diagnostic avec lui
* Réceptionner les motos et organiser leur prise en charge par l'atelier
* Établir les ordres de réparation et les devis
* Planifier les rendez-vous et optimiser le planning de l'atelier
* Assurer le suivi des interventions en lien avec les mécaniciens
* Informer régulièrement les clients de l'avancement des travaux
* Présenter les travaux réalisés et restituer les véhicules aux clients
* Expliquer les réparations effectuées et les éventuelles préconisations à venir
* Assurer le suivi administratif des dossiers atelier
* Établir et suivre la facturation des interventions
* Proposer les prestations complémentaires et entretiens nécessaires
* Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Objectifs

* Garantir une prise en charge client de qualité
* Assurer un suivi rigoureux et efficace des interventions
* Optimiser l'organisation et la productivité de l'atelier
* Développer le chiffre d'affaires après-vente
* Améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients
* Assurer une bonne communication entre la clientèle et l'équipe technique

Profil recherché

* Une première expérience en réception atelier, après-vente automobile ou moto est appréciée
* Bonne connaissance de l'univers mécanique et du fonctionnement d'un atelier
* Forte appétence pour la moto et l'univers du deux-roues
* Excellent relationnel et véritable sens du service client
* Bonne capacité d'écoute et de communication
* Organisation, rigueur et réactivité
* Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
* À l'aise avec les outils informatiques
* Esprit d'équipe et capacité à travailler en coordination avec les mécaniciens
* Permis A ou A2 nécessaire

Une expérience en concession automobile ou moto est un vrai plus, mais nous sommes également ouverts à un profil motivé ayant de bonnes connaissances techniques et un excellent sens du contact.

Ce que nous proposons

* CDI - Temps plein
* Rémunération selon profil et expérience
* Environnement passionné et dynamique
* Équipe à taille humaine
* Formation à nos produits, nos méthodes et nos outils
* Possibilité d'évoluer au sein d'une concession en développement

Vous aimez la moto, le contact client et l'univers de l'atelier ? Vous êtes organisé-e, réactif-ve et souhaitez rejoindre une équipe passionnée et ambitieuse ?

Rejoignez L'Atelier des Motards !

Rémunération : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel