Agent d'accueil / Veilleur - NOVAE (H/F)

Mission
Sous l'autorité du Chef de service, vous :
- Accueillez et renseignez les résidents et les visiteurs, à l'espace de réception ou au standard téléphonique de la structure.
- Surveillez les accès, abords et fréquentations selon des impératifs de sécurité, de tranquillité et de propreté.
- Surveillez les lieux et les biens et faites appliquer le règlement intérieur par les résidents et visiteurs.
- Transmettez les informations (notes, liaisons, etc.) pour le compte d'un ou plusieurs services du site.

Activités principales
- Accueillir les personnes et identifier leur demande.
- Réceptionner les appels téléphoniques et les orienter vers les interlocuteurs demandés ou prendre des messages.
- Renseigner les personnes et les orienter vers l'interlocuteur, le service ou le lieu demandé.
- Contrôler l'accès et la circulation des personnes au sein de la structure.
- Surveiller et vérifier l'aspect, la propreté des espaces communs, des locaux et des équipements et en rendre compte.
- Informer les services concernés des anomalies, dysfonctionnements et dégradations (matériels et locaux).
- Recueillir les réclamations d'usagers et en rendre compte.
- Répondre aux sollicitations des usagers et intervenir si nécessaire.
- Prendre les mesures nécessaires en situation d'urgence en lien avec le cadre d'astreinte
- Identifier les motifs de tension, les dysfonctionnements, les risques de conflit et mettre en place des mesures de régulation, de sécurisation, d'alerte.
- Participer aux réunions proposées par l'institution.





Compétences et diplômes requis
- Savoir écouter et faciliter la relation à la personne.
- Savoir accueillir les personnes orientées et/ou qui se présentent à la porte de la structure.
- Etre à l'écoute et faciliter la relation à la personne.
- Etre capable de s'inscrire dans une équipe.
- Savoir rendre compte en toute objectivité.
- Prévenir les tensions et les difficultés.
- Savoir gérer des situations d'urgence.
Classement conventionnel
- Convention Collective 51 - Classement « Ouvriers des service logistique N1 »
- Rémunération : 2120 EUR bruts mensuels + reprise d'ancienneté
- Mutuelle : prise en charge employeur +++
- Congés supplémentaires : 9 jours / an
CDI - 35H/SEMAINE