Technicien(ne) Service Après Vente (H/F)

PRAMAC GROUP - 1700 Personnes, 600 M€ de CA., fabricant de groupes électrogènes (3 kVA à 3 MW), systèmes de stockage d'énergie et d'appareils de magasinage et manutention, recherche pour PRAMAC EUROPE, sa filiale commerciale en charge des marchés France, BeLux, Maghreb, Afrique, un.e :

Technicien.ne Service Après Vente,

pour ses gammes de groupes électrogènes portables et ses appareils de magasinage.

RÉMUNÉRATION SELON PROFIL ET EXPÉRIENCE !

Intégré.e au sein de l'équipe du Service Après-Vente, vous devrez :

* Assurer le support et l'assistance technique téléphonique auprès des clients distributeurs
* Réceptionner des appels liés aux problèmes de conception, d'installation ou d'utilisation
* Analyser et diagnostiquer des problèmes rencontrés
* Proposer et mettre en œuvre des solutions
* Garantir le circuit de traitement et respecter les procédures du Service Après-Vente
* Informer les clients sur le processus Service Après-Vente
* Suivre les demandes de réparation pour les produits hors et sous garantie, en atelier et/ou chez nos prestataires
* Utiliser les supports constructeurs et outils informatiques pour la recherche de références
* Saisir et transmettre les devis de pièces de rechange et de réparation
* Organiser les interventions des prestataires externes
* Assurer l'interface avec les usines, les services commerciaux et administratifs
* Faire les demandes de réclamation auprès des usines
* Participer aux travaux en atelier sur les différents produits

(Liste non exhaustive)

Vous avez une formation ou une réelle expérience technique (électromécanique, électrotechnique, maintenance industrielle.), et êtes spécialiste de l'après-vente avec des compétences techniques générales, des connaissances en électricité, en mécanique diesel et hydraulique.

Vous avez le sens de la communication et êtes à l'aise avec les outils informatiques.

La pratique de l'anglais technique est souhaitée pour les relations avec les usines.

Localisation au siège de PRAMAC, 2 Place Léonard de Vinci 42190 Saint-Nizier-sous-Charlieu (Roanne).

Seul(e)s les candidat(e)s au profil adapté seront contacté(e)s.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 32 000,00€ à 38 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel