Chargé de clientèle commerciale (H/F)

Notre client conçoit, distribue les produits et solutions de ventilation, pour traiter, purifier, réchauffer et rafraichir l'air dans le respect de l'environnement.
Rattaché à un groupe leader européen de la ventilation, l'usine et espace de stockage est basé à Beynost (15min de Lyon).
Afin de renforcer les équipes commerciales et de continuer à être au plus proche de ses clients, l'entreprise recrute un(e) Chargé(e) de clientèle (H/F).
Au cœur de la relation client, vous êtes le premier interlocuteur et garant de la satisfaction client. À ce titre, vos principales missions sont :
- Gestion des demandes clients par téléphone :
Vous prenez en charge les appels entrants et renseignez les clients sur les commandes, les livraisons, la disponibilité des produits et le suivi des litiges.
- Assistance à la commande en ligne :
Vous accompagnez les clients dans la réalisation de leurs achats sur le site marchand.
- Support Front Office :
Vous répondez directement aux demandes clients ou collaborez avec les services Back Office (Commandes, Technique, Hotline.) afin d'apporter des solutions adaptées.
- Gestion des demandes par email :
Vous traitez les demandes reçues par mail avec professionnalisme et réactivité.
- Qualification et mise à jour des données clients :
Vous enregistrez les demandes dans le CRM et veillez à la mise à jour des fiches clients.
- Garant(e) de l'image de l'entreprise :
Vous assurez un accueil téléphonique chaleureux, un suivi rigoureux des demandes et un service de qualité pour garantir la satisfaction client.
Horaires :
- Semaine 1 : 8h30-12h30 /14h-17h30 et le vendredi 8h30-12h30 /13h30-17h
- Semaine 2 : 8h-12h /13h30-17h et le vendredi 8h-12h /13h-16h30
Paiement 35h 2h50 de RTT/semaine (paiement en fin de mission)
Rémunération: 13,19 brut par heure Tickets restaurants 11,70/jour Prime mensuelle 100
- De formation Bac à Bac2 (Relation Client, Supply Chain, Assistanat commercial, etc.).
- Vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire.et maîtrisez l'utilisation d'outils ERP et CRM.
- Vous avez idéalement une expérience en milieu industriel, en distribution pour professionnels ou dans les métiers de la supply chain (logistique, ADV, assistance technique.).
Votre personnalité
- Vous avez un excellent sens de l'écoute et un très bon relationnel
- Vous avez une excellente expression orale et écrite
- Votre réactivité, votre rigueur et votre sens du service client sont vos principaux atouts.
Rejoindre Manpower c'est aussi:
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