Technicien qualité SAV - Retours clients (H/F)

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Techniques et Scientifiques liées à l'Industrie.

Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les
métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans
l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.

Nous recherchons, pour une industrie basée proche de
Montval-Sur-Loir, un(e) Technicien qualité SAV.

Vos missions

En tant que Gestionnaire Retours Clients, vous assurez le suivi
complet des dossiers de retour client, depuis la réception des
pièces jusqu'à la décision finale, y compris l'imputation des
coûts.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

* Réceptionner, contrôler et enregistrer les retours physiques des
clients.
* Assurer le suivi des dossiers et veiller au respect des priorités
clients.
* Élaborer et mettre à jour les indicateurs de suivi de
l'activité.
* Garantir le rangement et l'archivage des pièces et des dossiers
dans les espaces dédiés.
* Coordonner les échanges avec les différents services internes
afin de lever les éventuels points de blocage, en lien avec le
Correspondant Qualité Client si nécessaire.
* Transmettre les demandes de devis au service Commercial
(Chiffrage).
* Réaliser un reporting hebdomadaire de l'activité.
* Renseigner les opérations de remise en conformité des pièces
dans l'ERP.
* Rédiger, en toute autonomie, les gammes de réparation ou de
remise en conformité dans le respect des exigences clients.

Vous maîtrisez la lecture de plans techniques et le contrôle de
pièces, et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous savez gérer les
priorités et communiquer efficacement avec vos interlocuteurs. Vous
appréciez le travail en équipe, respectez les procédures et les
règles de sécurité, et partagez les valeurs d'innovation, de
performance et de qualité de l'entreprise.