Chargé de Satisfactions clients (f-h) - Réf. GEST1347 (H/F)

BATISANTÉ accompagne les professionnels de l'habitat privé et public, les collectivités et les entreprises dans la protection des bâtiments et de leurs occupants.

Rejoindre BATISANTÉ c'est choisir un Groupe qui :

* Est en pleine croissance ;
* A lancé son programme de transformation numérique ;
* Propose de travailler dans un environnement stimulant ;
* Reconnait et recrute les futurs talents ;
* Accompagne la montée en compétence de ses collaborateurs ;
* Est pérenne avec 50 ans d'existence et plus de 1500 collaborateurs ;
* Est présent sur tout le territoire national

BATISANTÉ vous propose de rejoindre ses équipes, dans le cadre d'une création de poste, en tant que chargé(e) satisfaction clients (f-h)

Le chargé de satisfaction client occupe un rôle essentiel dans l'amélioration et le maintien des relations avec les clients. Il a pour mission d'identifier les points à améliorer et de résoudre les problèmes rencontrés par les clients pour assurer leur satisfaction.

* Vous avez un sens prononcé du service et notamment de la satisfaction client ?
* Vous souhaitez travailler dans un environnement stimulant et dynamique ?
* Vous êtes prêt à relever un nouveau challenge ?

Alors ce poste est fait pour vous !

Au sein de notre service satisfaction clients, vous venez en soutien et en complémentarité des équipes commerciales au service des clients et de leur satisfaction. Vos missions :

* Mettre tout en œuvre pour garantir la satisfaction de la clientèle : recueillir, traiter, analyser, suivre les réclamations, les résiliations, apporter les solutions et participer à fidéliser les clients.
* Maintenir la plus haute qualité de service délivrée à la clientèle...
* Travailler en étroite collaboration avec nos différents services internes afin d'assurer la satisfaction de nos clients (service commercial, administratif, technique.)
* Réaliser toutes les actions administratives nécessaires, y compris celles liées à la facturation
* Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel et de l'écoute....

Profil

* De formation supérieure, vous avez une expérience dans un poste similaire ou au sein d'un service clients, ADV ou commercial.
* Votre avez le goût pour la relation client et le sens du service,
* Aisance téléphonique, orale et rédactionnelle.
* Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Word) et êtes à l'aise avec l'utilisation d'ERP/CRM

Ce que nous proposons :

* Salaire mensuel 2000 euros bruts
* Prime mensuelle sur objectif pouvant aller jusqu'à 300 euros bruts
* Carte tickets restaurants
* 12 RTT par an.
* Mutuelle.
* Remboursement de 50% du titre de transports sur justificatif.
* Accès aux avantages du CSE (Chèques vacances, chèques cadeaux Noël)
* Télétravail possible (le mardi et/ou le jeudi) à l'issue de la période d'essai.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois

Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT

Formation:
* Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel