Assistant ADV et relation clients H/F

Vous aimez quand les dossiers avancent, que les clients ont une réponse claire et que rien ne se perd entre le devis, la commande et la livraison ?

Reflectiv recrute un(e) Assistant(e) ADV et relation clients pour rejoindre son équipe à Bonneuil-sur-Marne.

Qui sommes-nous ?

Reflectiv est une PME française qui conçoit et distribue des films adhésifs techniques pour le vitrage, le bâtiment et l'automobile. Nous travaillons avec des professionnels partout en France et accordons beaucoup d'importance à la qualité du conseil et du suivi.

Votre quotidien

- Préparer les devis et les factures

- Enregistrer et suivre les commandes jusqu'à la livraison

- Répondre aux demandes par téléphone et par e-mail

- Conseiller les clients et les orienter vers la bonne solution

- Suivre les projets clients de A à Z

- Coordonner les disponibilités et les livraisons avec la logistique

- Traiter les demandes de SAV et les litiges avec calme et efficacité

- Mettre à jour les informations dans notre ERP

- Appuyer l'équipe commerciale et participer ponctuellement à la vente au comptoir

Le profil que nous recherchons

Vous avez au moins deux ans d'expérience en ADV, administration commerciale ou relation client. Vous êtes organisé(e), précis(e) et capable de gérer plusieurs sujets sans perdre le fil.

Vous communiquez facilement, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, et vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion. L'anglais est un plus, mais il n'est pas indispensable.

Ce que nous proposons

- CDI à temps plein, 39 heures

- Poste en présentiel à Bonneuil-sur-Marne

- Rémunération de 2 000 à 2 400 € brut par mois selon profil et expérience

- Mutuelle prise en charge à 100 %

- Titres-restaurant

- Parcours d'intégration et formation à nos produits

- Un poste varié, avec de l'autonomie et un impact visible sur la satisfaction des clients

- Une équipe accessible et des outils de travail modernes

Nous cherchons une personne fiable, réactive et agréable dans les échanges, qui aime rendre service et faire avancer les dossiers proprement.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 000,00€ à 2 400,00€ par mois

Avantages :
* Titre restaurant

Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:
* Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel