Employé / Employée de rayon jouets

Rattachement Hiérarchique : Responsable de rayon/Chef de secteur

En cohérence avec la vision de l'entreprise vous contribuez au développement du commerce par la mise à disposition du produit, l'accueil, et le conseil du client, ceci afin de garantir une expérience client réussie.

Dans ce cadre, vous aurez notamment les missions suivantes :

Les produits

• Mettre en rayon les produits en respectant la politique de merchandising de 'entreprise
• Appliquer les règles de « Plein/propre/prix sur la surface de vente du magasin
• Réaliser les inventaires selon les calendriers mis en place par l'entreprise et/ou le magasin
• Retirer les produits défectueux des linéaires et en assurer la comptabilisation dans les systèmes
• Traitement des livraisons dans le délai de 24 heures
• Participer et animer les opérations commerciales en magasin
• Effectuer les changements de prix, le balisage et P.O.S

L'accompagnement du client

• Accueillir, conseiller et vendre en prenant en compte toutes les typologies de clients (clients web, clients en magasin.)
• Se rendre disponible en priorité au client
• Appliquer les fondamentaux de la relation client
• Connaître et proposer les services de l'entreprise
• Renseigner le client sur les différentes catégories de produit et intégrer les ventes complémentaires
• Traitement du processus Click and Collect en 1 heure

L'encaissement

• Réaliser l'encaissement en respectant les procédures d'encaissement sur le système GK
• Veiller à la fluidité du passage en caisses (attente limitée à 3 clients en attente par caisse)
• Gérer les retours clients en respectant les procédures de « retours » La sécurité
• Participer aux ouvertures et fermetures du magasin dans le respect des règles de l'entreprise
• Appliquer les règles de sécurité en magasin selon les consignes des managers et des personnes habilitées
• Participer à la lutte contre la démarque en respectant les procédures internes de l'entreprise et en adoptant un comportement proactif
• Appliquer les techniques de « gestes et postures » en prévention de la pénibilité au travail selon les consignes transmises par l'entreprise (managers, et formations dispensées)
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes (collègues, prestataires, clients...)
• Contribuer à la propreté du magasin y compris la réserve, et le parking en veillant aux règles de sécurité

COMPÉTENCES

• Maîtrise des techniques de vente produits (ventes, et ventes complémentaires)
• Maîtrise des procédures d'encaissement (prise en charge d'une caisse, clôture...)
• Maîtrise des principes de la relation et service client,
• Maîtrise des règles de sécurité des biens et des personnes
• Maîtrise des règles de lutte contre la démarque
• Connaissance et gestion des règles de merchandising de l'entreprise

SAVOIR FAIRE & SAVOIR ÊTRE

• Mettre en œuvre les consignes communiquées par les managers et l'entreprise
• Appliquer la Polyvalence sur tous les périmètres du magasin
• Sens du service client
• Faire simple et efficace
• Faire preuve d'initiative, et proactif
• Être proactif et efficace
• Travailler en équipe et penser collectif, contribuer à la cohésion de l'équipe magasin
• Faire preuve d'adaptabilité et de réactivité face aux changements
• Être rigoureux, appréhender la gestion des situations conflictuelles