Consultant CDP - Stratégie et activation d'audiences - Freelance (H/F)

En tant que Responsable de l'analyse de données (CDP et stratégie d'audience), vous pilotez les opérations et le développement stratégique des capacités d'une plateforme de données clients (Customer Data Platform - CDP) sur plusieurs marchés. Votre périmètre couvre principalement la création d'audiences, leur activation marketing et la qualité des données exploitées.

À l'interface des équipes techniques, des interlocuteurs marketing et des utilisateurs locaux, vous coordonnez les actions nécessaires au lancement des campagnes et au développement d'usages marketing fondés sur la donnée. Vous intervenez dans un environnement international, avec des demandes multiples, des délais parfois contraints et des besoins à clarifier.

Vos principales responsabilités sont les suivantes :

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Opérations CDP et activation des campagnes : construire, valider et mettre à disposition les audiences nécessaires aux campagnes marketing, y compris dans des délais courts. Accompagner leur activation sur des canaux tels que Google Ads et Meta, en vérifiant les accès aux comptes, les habilitations et les configurations. Suivre la préparation des campagnes et résoudre les blocages liés à la livraison des audiences, aux erreurs d'activation ou aux plateformes.

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Intégration des données et résolution des incidents : investiguer les erreurs d'API, les problèmes d'accès, les défaillances de connecteurs et les dysfonctionnements des flux de données. Collaborer avec les équipes internationales et les responsables des plateformes pour identifier les causes des échecs d'activation, coordonner les corrections avec les équipes métiers et IT, et améliorer la fiabilité des systèmes.

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Qualité des données et gouvernance : identifier et contribuer à traiter les limites de qualité des données dans la CDP, notamment la complétude et l'exploitabilité des données collectées directement auprès des utilisateurs (first-party data). Participer aux travaux sur les taxonomies, les conventions de nommage et les structures de données. Accompagner la gestion des métadonnées et les initiatives de catalogage, notamment par le partage et la validation de la documentation.

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Stratégie d'audience et développement des usages : contribuer à la conception et à l'évolution de référentiels d'audience unifiés, en harmonisant les taxonomies et les définitions entre les plateformes. Participer au développement de cas d'usage avancés : segmentation comportementale, stratégies d'activation et préparation des données nécessaires à la mesure omnicanale. Contribuer aux expérimentations sur des outils tels que Treasure Data et sur les approches de modélisation des audiences.

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Coordination des parties prenantes : être un point de contact central entre les marchés, les équipes centrales et les interlocuteurs techniques. Recueillir, clarifier et prioriser un volume important de demandes, puis aligner les intervenants sur les besoins et les attentes de livraison. Faciliter les échanges entre utilisateurs métiers et experts lorsqu'une connaissance approfondie des plateformes est nécessaire.

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Reporting et amélioration continue : assurer un suivi des performances des marchés, de l'adoption des campagnes et de l'utilisation de la CDP dans les différentes régions. Analyser les écarts entre les systèmes, notamment sur les volumes d'activation et les taux de correspondance des audiences, et vérifier l'exactitude des données. Identifier les améliorations possibles des processus, des outils et de l'exploitation des données dans les campagnes.

Vous disposez d'une expérience opérationnelle des plateformes de données clients (CDP) et de la gestion d'audiences marketing. Vous savez faire le lien entre les besoins métiers, les contraintes techniques et les exigences de livraison dans un environnement impliquant plusieurs marchés et équipes.

Les compétences attendues sont les suivantes :

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Gestion des audiences et activation marketing : maîtrise des