Directeur de Programme - Marketing Automation, Personnalisation & IA - Freelance (H/F)

DESCRIPTIF DÉTAILLÉ DU BESOIN

Dans le cadre d'un programme de transformation digitale majeur porté au plus haut niveau de l'organisation, notre client recherche un(e) Directeur(trice) de Programme senior pour piloter une initiative stratégique autour de la personnalisation client à grande échelle, du Marketing Automation et de l'Intelligence Artificielle.

L'ambition est de transformer en profondeur l'expérience client digitale et les modes de fonctionnement des équipes marketing grâce à la data, à l'automatisation et à l'IA.

Le programme adresse plusieurs enjeux structurants : croissance et engagement client, personnalisation des parcours digitaux, modernisation des plateformes marketing, industrialisation de produits Data & IA et transformation des processus marketing et digitaux.

Rattaché(e) à un sponsor de niveau Direction Générale, le/la Directeur(trice) de Programme sera responsable de la trajectoire globale, de l'exécution et des résultats du programme.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Vous aurez notamment pour mission de :

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Porter et enrichir la vision du programme, puis traduire les ambitions business en feuille de route opérationnelle et priorisée ;

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Recommander les initiatives à engager en fonction de leur création de valeur, de leur faisabilité et de leurs dépendances ;

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Orchestrer les différents streams Business, Marketing, CRM, Data, IA et Technologie ;

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Garantir la cohérence globale des travaux et synchroniser les dépendances entre les différents projets ;

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Piloter un écosystème de plusieurs dizaines de collaborateurs et experts issus de différentes directions ainsi que des partenaires externes ;

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Fédérer les équipes autour d'objectifs communs et développer une forte culture du delivery et des résultats ;

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Piloter le déploiement de nouvelles capacités de Marketing Automation et d'orchestration de l'expérience client omnicanale ;

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Accompagner l'industrialisation de produits IA : moteurs de recommandation, moteurs de décision marketing, automatisation et agents IA appliqués aux activités digitales ;

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Mettre en place et animer une gouvernance adaptée à un programme de transformation stratégique ;

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Identifier les risques et points de blocage, réaliser les arbitrages nécessaires et challenger les équipes sur les trajectoires et résultats attendus ;

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Préparer et animer les instances de gouvernance exécutive et assurer un reporting au niveau COMEX ;

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Accompagner la transformation des processus, des pratiques et de l'organisation des équipes marketing et digitales.

Localisation : Paris
Durée : 12 mois

PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons un profil très senior, capable de conjuguer vision stratégique, maîtrise des environnements digitaux complexes et excellence dans l'exécution.

Expérience attendue :

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10 à 15 ans d'expérience minimum, avec une expérience significative en direction de programmes stratégiques et transverses ;

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Expérience démontrée sur des programmes de transformation appliqués à des environnements eCommerce / digitaux à forts volumes ;

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Solide maîtrise des enjeux de marketing digital, CRM, fidélisation, Marketing Automation et personnalisation de l'expérience client ;

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Très bonne connaissance des plateformes CRM SaaS et Marketing Automation ;

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Forte culture Data & IA, notamment autour des moteurs de recommandation, de décision et de personnalisation ;

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Bonne compréhension des enjeux d'industrialisation de l'IA appliquée au marketing digital ; une expérience autour de l'IA agentique constitue un réel plus ;

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Capacité à évoluer dans des architectures et écosystèmes technologiques complexes ;

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Expérience du pilotage de programmes impliquant plusieurs directions, équipes expertes et partenaires externes ;

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Expérience indispensable de la gouvernance et du reporting auprès de dirigeants / COMEX.

Au-delà de l'expertise, nous recherchons