Conseiller en vente luxe & experience client (H/F)

Vous souhaitez vous former à un métier concret, acquérir une vraie expérience professionnelle et évoluer dans les univers de la vente, du luxe, de la beauté, de la mode ou de l'expérience client ?

Nous vous proposons un parcours en alternance de 12 mois permettant de préparer le Titre Professionnel Conseiller de vente - Niveau 4 - RNCP 37098, certification reconnue par l'État.

Notre objectif est de vous permettre de sortir de cette année avec bien plus qu'un diplôme : une expérience professionnelle réelle, des compétences concrètes, une posture professionnelle et une véritable maîtrise de la relation client.

La formation est organisée selon un format moderne et flexible.

Les enseignements théoriques sont suivis à distance, en visioconférence et en direct avec les formateurs. Vous ne serez pas seul(e) devant une plateforme : vous participerez à de vrais cours avec échanges, exercices, études de cas, simulations de vente, mises en situation et travaux collectifs.

Vous pouvez ainsi suivre votre formation depuis votre domicile tout en bénéficiant d'un accompagnement pédagogique régulier.

La partie pratique se déroule directement dans votre entreprise ou votre magasin d'accueil, au contact des clients et des équipes professionnelles.

Vous apprenez les méthodes en formation, puis vous les mettez immédiatement en pratique sur le terrain.

Au cours de votre alternance, vous apprendrez notamment à :

accueillir, informer et conseiller les clients ;

identifier leurs besoins et personnaliser votre approche ;

présenter et valoriser des produits ou services ;

réaliser des ventes et développer les ventes complémentaires ;

contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients ;

participer au merchandising et à la mise en valeur de l'offre ;

contribuer aux opérations commerciales et promotionnelles ;

participer au réassort, au suivi des stocks et à la bonne tenue de l'espace de vente ;

utiliser les outils numériques, CRM, caisse, réseaux sociaux et solutions omnicanales ;

suivre les principaux indicateurs commerciaux ;

développer votre aisance relationnelle, votre confiance et votre professionnalisme.

Le parcours intègre également une orientation spécifique Luxe & Expérience Client.

Vous serez sensibilisé(e) aux codes des environnements premium : qualité de l'accueil, présentation, savoir-être, écoute active, attention portée aux détails, personnalisation du conseil, fidélisation et excellence de service.

Ces compétences sont particulièrement recherchées dans les secteurs du luxe, prêt-à-porter, beauté, cosmétique, parfumerie, joaillerie, retail premium, hôtellerie haut de gamme, téléphonie, sport, décoration, équipement de la maison et distribution spécialisée.

À l'issue des 12 mois, notre objectif est que vous puissiez présenter à un employeur une certification professionnelle reconnue, une année d'expérience en entreprise et des compétences directement mobilisables dans les métiers de la vente et de la relation client.

Les horaires en entreprise sont définis avec l'employeur selon son activité et son organisation. Selon le secteur, une présence le samedi peut être prévue.

Les cours théoriques sont organisés à distance selon un planning communiqué à l'avance. Vous devrez donc disposer d'un ordinateur équipé d'une webcam et d'un microphone, ainsi que d'une connexion internet fiable.

Nous ne recherchons pas des profils parfaits.

Nous recherchons avant tout des personnes motivées, sérieuses, curieuses, à l'aise dans la relation avec les autres et ayant envie d'apprendre, de progresser et de construire leur avenir professionnel.

Vous aimez le contact client ? Vous souhaitez acquérir une vraie expérience tout en préparant une qualification reconnue ?

Contactez-nous pour échanger sur votre projet, votre profil et les opportunités d'alternance disponibles.