Chef de réception - Résidence de jeunes (H/F)

SYNERGIE PROPRETE est une filiale d'ELITIS Groupe. Nous sommes une entreprise de propreté, spécialisée dans les services aux entreprises avec une activité historique dans l'hygiène et la propreté.

À propos du poste

Au sein d'une résidence de jeunes de 1 163 logements, répartis sur deux sites de 610 et 553 logements, vous êtes garant(e) de la qualité d'accueil et du bon fonctionnement du service réception.

Vos principales missions

* Encadrer et animer l'équipe de réception : organisation du travail, planning, accompagnement et suivi de l'activité.
* Garantir la qualité de l'accueil physique et téléphonique des résidents et assurer une relation de proximité avec eux.
* Superviser la gestion quotidienne de la réception : courriers, colis, clés, badges, demandes et réclamations.
* Coordonner les demandes des résidents avec les services techniques, administratifs et les prestataires.
* Gérer les situations sensibles et les incidents, en lien avec la Direction.
* Veiller au respect des procédures, du règlement intérieur et des consignes de sécurité.
* Assurer la coordination et l'harmonisation du fonctionnement des deux sites.
* Suivre les indicateurs d'activité et être force de proposition pour améliorer la qualité de service et la satisfaction des résidents.

Profil recherché

Vous disposez d'une expérience significative dans l'accueil, la réception, la gestion de résidence ou le management d'équipe.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre organisation, votre réactivité et vos qualités relationnelles. Vous savez gérer les priorités, les situations conflictuelles et faire preuve de diplomatie tout en sachant prendre les décisions nécessaires.

Une expérience dans un environnement à fort volume d'activité ou dans le secteur de l'hébergement, de l'hôtellerie ou de la résidence services constitue un atout.

Si vous possédez ces qualités et compétences, nous vous invitons à postuler dès aujourd'hui pour rejoindre notre équipe engagée dans l'excellence du service client.

Rémunération : 2 200,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel