Chargé.e relance client énergie F-H (H/F)
À propos de cette offre
Accompagné.e par votre Team Manager, vos missions principales seront les suivantes :
-Acteur de confiance pour accompagner les clients débiteurs, proposer des solutions amiables et résoudre les litiges.
-Prendre en charge et traiter les demandes des clients débiteurs par téléphone, mails et multicanaux.
-Négocier des plans de paiement, des échéanciers, en menant des études de solvabilité.
-Traiter les factures et effectuer des relances préventives.
-Procéder aux encaissements et à la mise en place de solutions de paiement adaptées.
-Assurer le suivi des dossiers dans le respect de la déontologie, des processus et consignes de l'entreprise.
Dès votre arrivée, vous serez accueilli.e lors d'une journée WELCOME et formé.e par nos Coachs
Ce que vous apporterez :
-Un discours clair, professionnel et argumenté pour faciliter la médiation.
-Votre expérience en relation client, dans le domaine de la médiation financière.
-Le sens de la négociation et goût du challenge.
-Votre polyvalence, votre autonomie et votre écoute active.
-Des connaissances en techniques de relation client multicanal.
-Votre aisance avec l'univers digital et les outils informatiques.
Ce que nous vous proposons :
-Travail du lundi au samedi
- Amplitude horaires (9h-19h - 1 samedi sur 2 de 9h-13h)
-Rémunération fixe mensuelle brute de 2100 euros
-Un CDD de 6 mois
-Base horaire : 35h ou 37h + 1 RTT par mois
-Mutuelle et prévoyance
-Titres restaurants de 10€ (dont 60% pris en charge par l'employeur)
-CSE (chèques cadeau, tarifs préférentiels vacances,...)
-Parking gratuit et accessibilité en transport en commun
-Remboursement de la moitié de l'abonnement de transport en commun
Processus de recrutement : 1 entretien RH et 1 entretien avec votre futur.e manager.
Tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.
Vous trouverez, en cliquant sur ce lien, notre politique de gestion des données candidats :
https://www.intrum.fr/media/3cuchzyd/080424-politique-de-confidentialit%C3%A9-candidats.pdf
Repère marché
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Questions fréquentes
Quel salaire puis-je attendre ?
L’employeur indique 22 800 – 25 200 € pour ce poste chez INTRUM à France. En comparaison, la médiane locale est d’environ 23 660 € sur 67 908 offres similaires.
Comment postuler ?
Ouvrez la page source d’origine et contactez l’employeur. Finder ne facture jamais les candidats.
Ces offres sont-elles à jour ?
Oui. Finder actualise régulièrement les offres des sources publiques et retire les annonces clôturées.
Où voir le type de contrat et le mode de travail ?
Les conditions clés sont affichées au-dessus de la description. Vous pouvez aussi ouvrir les listes liées pour INTRUM et France.