Chargé de relation client H/F

Votre agence CRIT Nîmes recrute pour l'un de ses clients spécialisés dans le transport de marchandises une Chargée de relation client H/F basée sur Garons.

Vos missions :

- Accueillir et accompagner les clients par téléphone et par e-mail.

- Traiter les demandes d'informations, réclamations et suivi des dossiers avec réactivité.

- Assurer le suivi des expéditions et communiquer les informations nécessaires aux clients.

- Coordonner les échanges entre les clients et les différents services de l'entreprise.

- Mettre à jour les dossiers et les données clients dans les outils informatiques.

- Gérer les tâches administratives liées à l'activité.

- Communiquer en anglais avec les interlocuteurs lorsque la situation l'exige.

- Garantir une qualité de service irréprochable et contribuer à la fidélisation des clients.

- Horaires : 9h00-12h00 / 13h30-17h30, du lundi au vendredi

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :

- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.

- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.

- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.

- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.

- Application My Crit pour un suivi facile.

- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.

Profil recherché :

Expérience en relation client, assistanat ou service clients

Niveau d'anglais B1 minimum

Aisance téléphonique et rédactionnelle

Maîtrise des outils bureautiques

Sens de l'organisation

Rigueur et autonomie

Réactivité et capacité d'adaptation

Excellent relationnel

Esprit d'équipe

Sens du service client

Rejoignez une équipe dynamique et contribuez au succès de notre client en tant que Chargé de relation client à GARONS - 30128.