Conseiller clientèle à temps partiel H/F

Conseiller clientèle à temps partiel H/F

Mission principale :

Accueillir avec bienveillance les appels des bénéficiaires d'aides à la personne ou de chèques CESU.

Dans ce rôle clé, vos principales missions seront :

Assurer un accueil chaleureux aux clients en ligne via divers canaux (téléphone, mail),

Écouter activement les requêtes des clients pour bien identifier leurs besoins,

Apporter des solutions adaptées et personnalisées dans le respect des procédures internes,

Maintenir un suivi rigoureux des dossiers clients et mettre à jour les informations dans notre système CRM,

Participer à l'amélioration continue du service clientèle en partageant des retours d'expérience avec l'équipe,

Collaborer avec différents services internes pour assurer la satisfaction client et résoudre les problématiques rencontrées.

Après une formation initiale, votre responsable vous accueillera au sein de son équipe et vous accompagnera au quotidien.

Vos efforts contribueront directement à renforcer la fidélité de nos clients et à améliorer notre image de marque. Vous aurez aussi l'occasion de grandir au sein d'une organisation qui valorise le développement personnel et professionnel.

Conditions du poste :

-Type Contrat et durée : Mission en intérim de 4 à 6 mois

-Date prise de poste : asap

Formation temps plein les 2 premiers jours soit 7 h15 par jour.

-Statut : Employé

-Nombre d'heures hebdomadaires : 17h30

soit tous les matins du lundi au vendredi (3h30 par jour de 8h30 à 12h00).

-Rémunération mensuelle brut à temps partiel : 979.16 EUR brut Rémunération, soit 12.92 EUR brut de l'heure

- Transport remboursement à 100 % sur présentation du justificatif avant le 10 de chaque mois

- Avantages : Compte Épargne Temps rémunéré à 6 % par an, comité d'entreprise.

Lieu de travail : Montrouge 92

Profil recherché :

Bac Pro ou BTS en relation client :

-Bac Pro Métiers de l'accueil ou BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

-Expérience de 2/3 ans dans ce type de poste et la relation client par téléphone

Pour réussir dans ce poste, voici les compétences clés dont vous aurez besoin :

Capacité à gérer un gros volume d'appels

Excellentes capacités de communication écrite et orale

-Sens du service et de la relation client

-Capacité d'écoute active et empathie

-Maîtrise des outils informatiques courants

-Esprit d'équipe allié à une capacité de travail autonome

-Bonne résistance au stress