AGENT ADMINISTRATIF (H/F)

OFFRE D'EMPLOI : Agent Administratif d'Exploitation (H/F) - Intérim (avec des possibilités d'opportunités à la clé)
Entreprise : Acteur majeur du transport et de la livraison express (Réseau France Express)

Lieu : Aurillac (15000)

Type de contrat : tâche d'intérim (avec des possibilités d'opportunités à la clé)

Secteur : Transport et LogistiqueDescription du poste
Rattaché(e) à la Direction, vous intégrerez le service exploitation et le Service Après-Vente (SAV). Vous serez un maillon essentiel pour garantir la fluidité des informations entre les chauffeurs, l'agence et les clients.

Vos tâches principales se diviseront en trois grands axes :

1. Relation Client & SAV :

- Assurer l'accueil téléphonique et prendre les rendez-vous avec les clients.

- Prendre en charge et traiter les réclamations clients ainsi que les dossiers de litiges.

- Gérer les flux d'informations (courriels, traitement des documents administratifs).

2. Suivi de l'Exploitation & Support Technique :

- Gérer le retour des tournées (biquotidien et fin de journée) et effectuer le débriefing des chauffeurs.

- Saisir les ramasses et les enlèvements ponctuels (clients et confrères).

- Numériser, contrôler et traiter les émargés (vérification de la qualité des émargements et du bien-fondé des réserves).

- Mettre à jour les tableaux de bord et les indicateurs de performance des départs express.

3. Administratif général :

- Enregistrer les réclamations fondées, classer et archiver les documents du service.
Profil recherché
- Formation / Expérience : Vous possédez une première expérience sur un poste administratif, idéalement acquise dans le secteur du transport, de la logistique ou en Service Après-Vente (SAV).

- Compétences techniques : L'utilisation de l'outil informatique est indispensable sur ce poste. Une formation interne sera assurée dès la première semaine en interne pour prendre en main ce logiciel de gestion de transport. Vous avez envie d'apprendre et découvrir le monde du transport, vous recherchez un poste qui demande de la polyvalence et une montée en compétences n'hésitez pas à candidater, l'équipe est prête à vous accueillir et vous former aussi bien sur l'organisation des tournées et l'exploitation logistique.

- Qualités personnelles : Vous avez un excellent relationnel (échanges fréquents avec les clients, conducteurs et confrères du réseau). Vous faites preuve de rigueur, d'organisation, d'autonomie et d'une bonne gestion du stress face aux impératifs horaires du transport.