Technicien / Technicienne en téléassistance en informatique (H/F)

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique télésuveillance - 44 Nantes (H/F) Missions principales
Organisation des activités de l'équipe
- Organiser et planifier les activités de l'équipe
- Établir les plannings de travail des membres de l'équipe
- Veiller à l'application et au respect des normes et règles liées à l'exploitation, à la qualité et à la sécurité
- Garantir le bon déroulement des activités dont il est responsable, notamment le respect des délais et du niveau de qualité attendu
Animation et management de l'équipe
- Mobiliser, responsabiliser et fédérer les membres de l'équipe
- Assurer la communication auprès de l'équipe (communication d'entreprise, évolutions informatiques, projets en cours)
- Évaluer la performance et les compétences des collaborateurs
- Accueillir, accompagner et informer les nouveaux arrivants
Conduite des opérations
- Planifier et répartir la charge de travail
- Coordonner les relations avec le support technique et les prestataires de tierce maintenance
- Améliorer les processus de conduite et de supervision des opérations
- Proposer des axes d'amélioration pour les infrastructures opérationnelles
Assistance et expertise technique
- Organiser le maintien à niveau technique des membres de l'équipe (normes, règles, applications, outils)
- Apporter une assistance technique et une expertise sur les sujets complexes
- Accompagner l'équipe dans la résolution des incidents majeurs
Vos avantages :
- Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
- Congés payés et RTT
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
- CET à 8 %
- CSE, CSEC
- FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)

Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :
- Un échange téléphonique préalable
- Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ?)
- Un entretien avec le client
Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, ?

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap