Téléconseiller Relation Client (H/F)

Description du poste :

Le Cabinet de Recrutement Manpower d'Amiens recrute pour son client, un centre de relation client à taille humaine, un(e) Chargé(e) de Relation Étudiants (H/F) dans le cadre d'un CDD d'un mois, à pourvoir immédiatement sur le secteur d'Amiens. En véritable interlocuteur privilégié des étudiants, vous contribuez à leur satisfaction en les accompagnant dans leurs démarches et en leur apportant des réponses claires et adaptées concernant les différents dispositifs d'aide disponibles.


Accompagner et informer les étudiants Répondre aux appels entrants des étudiants Renseigner les usagers sur les dispositifs d'aide et d'accompagnement (Pass Culture, aides financières, dispositifs spécifiques, etc Identifier les besoins et apporter des réponses adaptées Garantir un accompagnement personnalisé et de qualité.


Assurer le suivi administratif des demandes Enregistrer et mettre à jour les informations dans les outils dédiés Traiter les demandes en back-office Assurer le suivi des dossiers et des sollicitations étudiantes Respecter les procédures et les délais de traitement.


Contribuer à la qualité de service Garantir la qualité des échanges avec les étudiants Identifier les éventuelles difficultés rencontrées et orienter vers les solutions adaptées Participer à l'amélioration continue du service rendu aux usagers.


Vous disposez idéalement d'une première expérience dans la relation client, l'accueil téléphonique ou la gestion administrative.


Vous êtes reconnu(e) pour Votre sens du service Votre aisance relationnelle Votre écoute et votre empathie Votre réactivité Votre rigueur administrative Votre maîtrise des outils informatiques.


Les conditions CDD d'un mois Poste basé à Amiens Temps complet Rémunération au SMIC Formation à la prise de poste Intégration au sein d'une équipe dynamique et bienveillante.


Vous aimez le contact téléphonique, le conseil et souhaitez contribuer à l'accompagnement des étudiants ? N'attendez plus et postulez dès maintenant Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap