CSM - CDI (H/F)

Salaire: 35000 - 40000

Mon client, scale-up française qui développe une IA générative métier recrute son(sa) CSM / Chef(fe) de Projet Déploiement pour garantir la satisfaction des clients grands comptes B2B - de la phase de déploiement jusqu'à l'adoption avancée.

Missions

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Onboarding & formation : structurer et animer des sessions de prise en main sur mesure, adaptées aux enjeux des clients grands comptes

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Suivi d'adoption : accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des outils, veiller à leur satisfaction continue

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Support proactif : résoudre les problématiques avec exigence et réactivité - vérifier que chaque personne d'une liste soit bien rappelée (rigueur maximale)

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Ambassadeur produit : remonter les besoins et suggestions des clients auprès des équipes Produit et Tech pour contribuer à l'amélioration continue de la solution

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Retours d'expérience : participer à la construction de retours d'expérience clients pour démontrer la valeur créée auprès de grandes organisations

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Pilotage de déploiements à grande échelle chez des clients B2B grands comptes exigeants et structurés

Profil recherché

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Minimum 3 ans d'XP sur un rôle de CSM Enterprise OU consultant

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XP démontrée en déploiements à grande échelle (obligatoire)

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Très bonne expression orale et écrite

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Très pointilleux(se) - habitude de vérifier que chaque personne d'une liste soit bien rappelée

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Organisé(e) + rigoureux(se) + orienté(e) satisfaction client

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Sens du contact + à l'aise avec des interlocuteurs de haut niveau et des environnements exigeants

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Appétence pour la tech et l'IA générative

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Envie de s'investir dans une aventure entrepreneuriale et innovante

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Adaptabilité + curiosité + proactivité + travail en équipe

Conditions & avantages

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CDI - Fixe 35-38 k€ selon expérience + variable annuel max 5 k€