CHARGÉ DE SUPPORT CLIENT ET SERVICES GÉNÉRAUX (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de solutions logicielles métiers, un Chargé de Support Client et Services Généraux (H/F) dans le cadre d'une tâche en intérim.Vous occupez un poste polyvalent et essentiel au fonctionnement quotidien du site, articulé autour de deux tâches principales :

- Support & Relation Clients (80% du temps) : Premier point de contact téléphonique, vous accueillez, guidez et accompagnez les clients dans la création et la mise à jour de leurs tickets d'assistance, puis orientez les demandes vers les équipes techniques compétentes.

- Services Généraux & Rédaction de Procédures (20% du temps) : Vous assurez le bon fonctionnement du site (accueil physique/téléphonique, gestion du courrier/expéditions, commande de fournitures, suivi des prestataires de maintenance/ménage). Une tâche clé de votre intérim consistera à rédiger et documenter l'ensemble des procédures et modes opératoires du poste afin de garantir la continuité de l'activité avant le départ de la titulaire.