Conseiller de la Clientèle des Particuliers (H/F)

Vos missions :
Relations Multicanal et digitales

Assurer, dans un mode multicanal le développement d'un ensemble de relations clients au sein d'un fonds de commerce
Proposer la gamme centrale de produits du Crédit agricole en mode multicanal

Développement de la relation client
Participer efficacement à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son agence et favoriser la réalisation des actions commerciales
Organiser son activité commerciale par la prise de RDV et la vente par différents canaux
Assurer un passage de relais et/ou solliciter l'appui d'un spécialiste ou expert pour les situations nécessitant un conseil plus complexe
S'assurer d'être dans les référentiels de performance et d'activité de son métier
Traiter les opportunités de contact qui lui sont assignés par son manager
et susciter des opportunités commerciales

Satisfaction client

Mettre tout en œuvre pour développer la satisfaction client et le Service Après la Vente de son point de vente
Enrichir le système d'information clientèle et assure le suivi administratif des opérations traitées dans le respect des règles et des procédures internes
Soutenir et participer à l'accueil physique et dématérialisé de nos clients et prospects

Aptitudes techniques

Maîtrise des risques
Maîtrise des outils multicanaux
Maîtrise de l'offre digitale du CA

Profil
Licence Banque Assurance

URW2026

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