Assistant / Assistante service d'exploitation transport de marcha (H/F)

Sous la responsabilité du responsable d'exploitation, vous participez à la gestion quotidienne du service transport de marchandises :
- Organisation et suivi des tournées de livraison en lien avec les conducteurs
- Saisie et suivi des commandes clients
- Planification des chargements et déchargements
- Suivi administratif des dossiers de transport (bons de livraison, CMR, factures)
- Communication avec les clients et les transporteurs pour le suivi des livraisons
- Gestion des appels téléphoniques et des mails liés à l'exploitation
- Suivi des indicateurs de performance (délais, litiges, taux de service)
- Traitement des anomalies et des réclamations
- Classement et archivage des documents liés à l'exploitation


Profil recherché

Formation Bac+2/+3 en gestion, administration
Maîtrise d'Excel indispensable
Sens de l'organisation, rigueur et réactivité
Aisance relationnelle : vous êtes à l'aise au téléphone avec clients et conducteurs
Capacité à monter en compétences et à assurer le remplacement de l'exploitant en cas d'absence

Poste à pourvoir immédiatement - CDI