Enquêteur client mystère H/F "transports en commun" (H/F)

Nous recherchons des Enquêteurs Mystères pour réaliser des observations anonymes sur le réseau grenoblois, dans le cadre de l'évaluation de la qualité de service dans les transports en commun.

Poste à pourvoir dès que possible.

En tant qu'enquêteur mystère, vous serez amené(e) à :

- Utiliser les lignes de bus et/ou de tramway du réseau de transport en commun

- Observer la qualité de l'accueil et des services proposés aux voyageurs

- Évaluer différents points : ponctualité, propreté, information voyageurs, comportement et disponibilité du personnel

- Réaliser, selon les consignes, des achats de titres de transport ou des demandes de renseignements

- Auditer les parkings relais exploités ou associés au réseau

- Compléter un questionnaire détaillé après chaque mission sur une application

- Fournir, des justificatifs ou éléments permettant de valider l'enquête "photos, commentaires détaillés)

Charge horaire : 20h/mois minimum.

Plannings flexibles en fonction de vos disponibilités (amplitude horaire de 7h à 20h).

Profil recherché :

- Vous résidez à Grenoble ou dans son agglomération ou dans le Grésivaudan ou dans le Voironnais

- Vous êtes à l'aise avec les déplacements en transports en commun

- Vous êtes observateur(trice), sérieux(se) et ponctuel(le)

- Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles

- Vous savez suivre précisément un protocole et respecter des consignes

- Vous êtes autonome et à l'aise avec l'utilisation d'un smartphone

Rémunération au SMIC (12,31 € brut de l'heure) + prime de précarité + prime de congés payés.

Si vous vivez à Grenoble ou aux alentours et que vous recherchez un complément de revenu, ce poste est fait pour vous !