Responsable Agence de Voyages - Castres (H/F)

Garant de la marque dont vous êtes l'ambassadeur, votre mission principale est de veiller à l'excellente organisation de votre point de vente mais surtout de développer son activité et la rendre comme un « incontournable du voyage » par votre sens du service clients !

VOS MISSIONS

* Développer le chiffre d'affaires de l'Agence en mettant en place des stratégies commerciales efficaces pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants,
* Gérer et superviser le fonctionnement de l'agence de voyages : plannings, reportings, réseaux sociaux.,
* Créer et proposer des offres de voyages attractives et personnalisées pour vos clients,
* Organiser des événements et des activités promotionnelles pour attirer de nouveaux clients,
* Superviser une équipe de Conseillers Voyages et les accompagner dans leur développement professionnel et leur bien-être au travail,
* Assurer le suivi et la gestion administrative des dossiers clients
* Garantir un service client de qualité et veiller à la satisfaction de vos clients,
* Mener une veille permanente sur les tendances du marché du tourisme.

VOTRE PROFIL

* Une appétence commerciale forte et une expérience significative dans le domaine du tourisme,
* D'excellentes compétences en communication et en négociation,
* La capacité à travailler en équipe et à manager avec succès une équipe,
* Le sens de l'organisation et du service client pour offrir une expérience exceptionnelle à vos clients,
* La maîtrise des outils informatiques (Amadeus) et des logiciels de gestion pour une gestion efficace des opérations,
* La connaissance des réglementations et des normes du secteur du tourisme.

NOTRE PROMESSE :

Des avantages concurrentiels :

* -20% sur les voyages,
* Des primes variables non plafonnées valorisant les performances individuelles et en équipe,
* En fonction de critères d'éligibilité, vous pourrez participer chaque année à un « Eductour » vous permettant de découvrir les destinations et hôtels de notre catalogue de produits,
* La possibilité de remporter de nombreux cadeaux (voyages, chèques-cadeau, etc.) grâce à vos performances commerciales,
* Des outils de travail collaboratifs innovants permettant de fluidifier les échanges.

Une carrière enrichissante au sein du Groupe :

* Un parcours d'intégration complet (3 semaines de formation dès votre arrivée),
* Des formations continues, orientés technique & méthodologie de vente, management & développement personnel,
* Des opportunités d'évolution et de mobilité.

Nous sommes à la recherche de professionnels passionnés, d'intrépides aventuriers ! Les limites ? Elles sont là pour être dépassées ! Explorez des terres lointaines, découvrez des cultures fascinantes et partagez ces expériences enrichissantes avec vos clients.

Rémunération :

2000 euros bruts + variables

Adresse et Horaires :

5 Rue Sainte-Claire, 81100 Castres

Du lundi au samedi : 09h00 à 18h30

Employeur inclusif, nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l'égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel