ASSISTANT ADMINISTRATIF (H/F)

En tant que Gestionnaire d'Interventions, vous prenez en charge le support d'exploitation pour les clients, les partenaires et les sous-traitants. Vous contribuez à la supervision de l'activité du Terrain et vous produisez des rapports de situation de l'activité pour la Direction.


A ce titre, vos missions sont les suivantes :


* Prendre en charge les appels téléphoniques pour les clients (commerçants, agences bancaires.) et les partenaires :


- Prendre en compte, traiter et assurer le suivi des relances clients
- Enregistrer des demandes ou ajouts d'informations sur des interventions à réaliser, en cours ou réalisées


* Répondre aux demandes du terrain, des sous-traitants ou des clients :


- Enregistrer les demandes de modification de missions (créer, modifier, refouler, réorienter ou clôturer)
- Missionner, coordonner et suivre les rendez-vous prestataires
- Traiter les demandes du terrain et de nos sous-traitants


*Assurer la supervision de l'activité Production :


- Assurer le suivi de l'activité sur l'ensemble du périmètre EIS (France et Etranger) :


* Etablir les météos et rapports quotidiens (Daily reports) et les transmettre à la Direction


* Assurer le suivi des retours issus des météos et des rapports quotidiens


* Prendre en charge les alertes liées à l'activité de la production du terrain : alerter les interlocuteurs impactés, et assurer le suivi des actions jusqu'à résolution de l'alerte


* Prise en charge de tâches procédurales d'Exploitation Terrain et de Hotline suivant les compétences et planifications établies, par exemple :


- Etablir un devis pour remise en état du matériel LSB suite à un sinistre / vandalisme et informer les entités concernées
- Prendre rendez-vous avec les clients selon les instructions de travail

Issu(e) de formation BAC à BAC +2, vous disposez d'une bonne maitrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook.).



Vous êtes une personne rigoureuse et organisée et êtes à l'aise dans la relation client. Vous avez développé des capacités d'analyse et de gestion des priorités. Enfin vous êtes doté(e) d'un bon esprit d'équipe, et possédez de bonnes qualités relationnelles.


- Connaissances de base des outils bureautiques


- Notions d'anglais ou d'allemand ou d'espagnol souhaitées
- Compétences organisationnelles, gestion des priorités
- Capacités d'analyse, d'adaptation et de reporting


Dans le cadre de sa politique diversité, EIS étudie, à compétences égales, toute candidature dont celles de personnes en situation de handicap.


AVANTAGES :
- Rémunération fixe sur 13 mois
- Participation et intéressement aux bénéfices
- Mutuelle et contrat de prévoyance avantageux
- RTT
- CSE dynamique