Directeur Après-Vente et Pièces - Secteur Nord (H/F)

Acteur majeur de la distribution automobile, notre entreprise poursuit son développement et renforce son organisation afin d'accompagner la croissance de ses activités après-vente et pièces de rechange.Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Directeur(trice) Après-Vente et Pièces expérimenté(e) pour piloter la performance de plusieurs activités et garantir un haut niveau de satisfaction client.Vos missionsRattaché(e) à la Direction Générale, vous définissez et déployez la stratégie Après-Vente et Pièces de Rechange sur votre périmètre.Vos principales responsabilités sont les suivantes :- Piloter les activités atelier, carrosserie, magasin et pièces de rechange.- Définir et mettre en œuvre les plans d'actions visant à développer le chiffre d'affaires et la rentabilité des activités après-vente.- Garantir l'atteinte des objectifs économiques, qualitatifs et opérationnels.- Assurer le suivi et l'analyse des indicateurs de performance (CA, marge, productivité atelier, taux d'absorption, satisfaction client, stock pièces, etc.).- Manager et accompagner les responsables après-vente, chefs d'atelier, responsables magasin et leurs équipes.- Optimiser les processus et promouvoir une démarche d'amélioration continue.- Veiller au respect des standards constructeurs, des procédures internes et des réglementations en vigueur.- Développer la qualité de service et la fidélisation de la clientèle.- Participer à l'élaboration des budgets et au pilotage financier de l'activité.- Accompagner les projets de transformation et de développement de l'entreprise.Profil recherché : - Formation supérieure Bac +3 à Bac +5 en management, commerce, gestion ou filière technique automobile.- Expérience significative de 8 à 10 ans minimum dans l'après-vente automobile ou véhicules industriels.- Expérience confirmée en management d'équipes et en pilotage de centres de profit.- Solides compétences en gestion financière, analyse de performance et développement d'activité.- Excellente connaissance des métiers de l'atelier, de la carrosserie et des pièces de rechange.- Maîtrise des outils de gestion et de reporting.Compétences clés : - Management stratégique et opérationnel- Pilotage après-vente- Gestion des pièces de rechange- Contrôle des performances économiques- Gestion budgétaire- Développement commercial- Satisfaction et fidélisation client- Conduite du changement- Leadership et accompagnement des équipesQualités recherchées : - Sens du résultat- Vision stratégique- Rigueur et organisation- Esprit d'analyse- Excellent relationnel- Force de proposition- Capacité à fédérer et à motiver les équipesCandidature : Vous souhaitez rejoindre une entreprise ambitieuse et contribuer au développement de ses activités après-vente dans un environnement stimulant et exigeant ?Merci d'adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) par mail