Responsable de caisses

KOMO MARCHE est une société exploitant plusieurs supermarchés de proximité. Dans le cadre du développement de son activité, l'entreprise recherche un(e) Responsable de caisse pour l'un de ses magasins.

Missions principales :
- Encadrer, animer et planifier l'équipe d'hôtes(ses) de caisse (plannings, congés, remplacements)
- Assurer l'accueil et la satisfaction client au niveau de la ligne de caisses
- Veiller au bon fonctionnement des postes de caisse et à l'application des procédures d'encaissement
- Former les nouveaux collaborateurs aux procédures d'encaissement et à la relation client
- Gérer les réclamations clients de premier niveau et remonter les situations sensibles à la Direction
- Veiller au respect des règles d'hygiène, de sécurité et de lutte contre la démarque
- Assurer un reporting régulier auprès de la Direction du magasin

Profil recherché :
- Formation de type Bac à Bac+2 en commerce, gestion ou équivalent
- Expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire, idéalement dans la grande distribution
- Sens du management, de l'organisation et de la rigueur
- Bon relationnel et sens du service client
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de caisse
- Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe

Compétences et qualités attendues :
- Leadership et pédagogie
- Rigueur et fiabilité dans la gestion des fonds de caisse
- Disponibilité (amplitude horaire variable, y compris week-ends)
- Discrétion et sens des responsabilités