Standardiste

Nous recherchons notre Standardiste H/F pour un contrat de 35h par semaine du lundi au vendredi.

Profil recherché : Niveau Bac requis.

Une formation en secrétariat médical est appréciée.

Au sein du Groupe, en tant qu'opérateur(trice) téléphonique vous assurerez l'accueil et la gestion des appels des patients. Vous travaillerez en collaboration avec les orthoptistes, les optométristes et le médecin coordinateur, sous la responsabilité de la Responsable du Call Center et de la Direction. Votre rôle sera notamment d'assurer un accueil téléphonique de qualité, d'identifier les besoins des patients et de les orienter vers le bon interlocuteur.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion, notamment les logiciels de prise de rendez-vous.

Vous êtes dynamique, ponctuel(le), organisé(e) et rigoureux(se), avec un bon relationnel, un bon sens de l'écoute et une bonne maîtrise de soi dans les échanges avec les patients nous avons hâte de vous accueillir au sein de notre équipe dynamique.

Les principales missions :

Assurer l'accueil téléphonique des patients,

Identifier les demandes et orienter les appels,

Gérer la prise et la reprogrammation des rendez-vous,

Apporter un premier niveau de réponse aux patients,

Utiliser les outils de gestion des rendez-vous (Doctolib, OPHTIX, OPLUS).

Vous êtes ouvert aux changements, vous faites preuve de rigueur, de précision. Vous organisez votre travail selon les priorités et les objectifs attendus alors rejoignez-nous!