Superviseur Help Desk (H/F)
À propos de cette offre
Description du poste :
Superviseur Helpdesk (H/F)
Lieu : Paris (Quai d'Orsay, Convention, Invalides, La Courneuve pour la partie HD)
Temps de travail : 35h / semaine
Rémunération : 35/38 000 € brut annuel
Langue : Anglais non requis
Contexte
Dans le cadre d'une prestation pour l'un de nos clients, nous recherchons un Superviseur Helpdesk chargé d'assurer le pilotage opérationnel d'une équipe support.
Missions principales***Pilotage opérationnel et administratif d'une équipe Helpdesk composée de 17 techniciens Suivi de l'activité et gestion des backlogs Suivi des présences et organisation des remplacements si nécessaire Production de reportings hebdomadaires à destination du client Prise en compte et traitement des sollicitations client liées à la production Animation de comités techniques avec les responsables de domaines Coordination des activités afin de garantir la qualité de service du support utilisateur .
Profil recherché
Compétences techniques***Au minimum 3-4 ans d'expérience en tant que superviseur
* A du gérer au moins 10 collaborateurs
* Maitrise certains outils de supervision téléphonique
* Gestion RH des collaborateurs
* Préparation et animation de comité technique
* Réalisation de tableau de bord
Repère marché
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Questions fréquentes
Quel salaire puis-je attendre ?
Cette annonce n’indique pas de salaire. Des postes similaires à Paris tournent souvent autour de 52 732 € (médiane sur 144 offres).
Comment postuler ?
Ouvrez la page source d’origine et contactez l’employeur. Finder ne facture jamais les candidats.
Ces offres sont-elles à jour ?
Oui. Finder actualise régulièrement les offres des sources publiques et retire les annonces clôturées.
Où voir le type de contrat et le mode de travail ?
Les conditions clés sont affichées au-dessus de la description. Vous pouvez aussi ouvrir les listes liées pour QUALIS INFORMATIQUE ET INDUSTRIE et Paris.