Technicien Support de Proximité (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien Support de Proximité en CDI.
Au sein d'une équipe support, vous assurez l'assistance informatique de proximité auprès des utilisateurs, la gestion des incidents de niveau 2 ainsi que l'administration courante des environnements Microsoft.
Vous intervenez sur un périmètre varié alliant support utilisateurs, préparation de postes et gestion des accès.
Missions principales : - Assurer le support utilisateurs de niveau 2 en proximité et à distance.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs.
- Gérer le kiosque informatique et accompagner les utilisateurs au quotidien.
- Réaliser le master, la préparation, la configuration et le déploiement des postes de travail.
- Assurer le suivi et le traitement du backlog de tickets.
- Créer et administrer les comptes utilisateurs dans Active Directory.
- Gérer les groupes, droits et habilitations dans Active Directory et Microsoft Entra ID (Azure AD).
- Administrer les environnements Microsoft 365.
- Participer à la gestion du parc informatique.
- Documenter les interventions et garantir le respect des procédures en place.
Les missions énumérées ne sont pas exhaustives et pourront évoluer selon les besoins du service.

PROFIL RECHERCHÉ :

Profil recherché : - Formation informatique de niveau Bac+2 minimum ou expérience équivalente.
- Expérience souhaitée de 2 ans minimum sur un poste de support de proximité.
- Bonne maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365, Active Directory et Microsoft Entra ID (Azure AD).
- Expérience confirmée dans la création de comptes, la gestion des groupes et des droits d'accès.
- Bonne compréhension des processus de gestion des incidents et demandes.
- Niveau d'anglais technique.


Qualités personnelles : - Autonome et rigoureux.
- Ponctuel et organisé.
- Excellent sens du service et de la relation utilisateur.
- Présentation soignée.
- Souriant, dynamique et professionnel.
- Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.
Horaires : 7h30 - 18h
Astreintes : Oui, sur la base du volontariat


Processus de recrutement : - Échange téléphonique avec l'équipe recrutement.
- Entretien avec le manager et validation technique.
- Entretien client.