Vendeur(se) FNAC H/F - Livres, Musiques & Films / Contenus culturels

Fnac est un leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs et de produits techniques.

VENDEUR(SE) H/FFNAC - COMMERCE, CULTURE & SATISFACTION CLIENTCDD d'un mois renouvelable si expérience concluante VOUS AIMEZ LES LIVRES ET LE COMMERCE ?Une affinité avec l'univers du livre et de la culture serait fortement appréciée pour ce poste.Nous recherchons avant tout un(e) véritable commerçant(e), dynamique, curieux(se) et impliqué(e), capable de partager son intérêt pour les produits et de créer une excellente expérience client.Si vous aimez le contact client, le conseil, la vente et l'univers culturel, ce poste peut vous correspondre. VOTRE MISSIONVotre priorité : faire vivre une excellente expérience client et développer les ventes.Vous êtes présent(e) sur le terrain, allez au-devant des clients, identifiez leurs besoins et leur apportez un conseil personnalisé afin de leur proposer le produit et les services les plus adaptés. VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉSAccueil & relation clientAccueillir chaque client avec sourire, disponibilité et professionnalisme.Aller spontanément au-devant du client.Identifier précisément ses besoins, ses attentes et son budget.Apporter un conseil clair, pertinent et personnalisé.Garantir une expérience client de qualité du premier contact jusqu'à la conclusion de la vente.Vente & performance commercialeMaîtriser les caractéristiques et avantages des produits de votre univers.Argumenter, conseiller et concrétiser les ventes.Développer les ventes complémentaires et les services associés.Participer activement à l'atteinte des objectifs individuels et collectifs.Être attentif(ve) aux opportunités commerciales et savoir les transformer.Tenue du point de vente & merchandisingVeiller en permanence à la propreté et à la bonne tenue du point de vente : sols, tables de vente, rayons, mobiliers, articles en exposition, etc.Maintenir un environnement propre, rangé, attractif et irréprochable pour les clients.Réaliser les mises en rayon et le réassort.Veiller à la bonne présentation des produits, prix et promotions.Respecter les implantations et les opérations commerciales.Contrôler régulièrement la disponibilité et la fiabilité des stocks.Signaler et traiter rapidement toute anomalie constatée sur la surface de vente.Réception & gestion des marchandisesParticiper à la réception des marchandises.Respecter rigoureusement le processus de réception et les procédures internes.Contrôler les marchandises réceptionnées et signaler toute anomalie.Assurer la mise en rayon des produits dans les meilleurs délais.Veiller au rangement et à la bonne organisation des réserves.Esprit d'équipeTravailler en coordination avec l'ensemble de l'équipe.Participer aux différentes tâches nécessaires au bon fonctionnement du magasin.Être force de proposition pour améliorer l'organisation, la présentation et la performance du rayon.Contribuer à une ambiance de travail positive, professionnelle et exigeante. LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONSVous êtes :Passionné(e) ou particulièrement intéressé(e) par l'univers du livre et de la cultureDynamique et souriant(e)À l'aise avec la relation clientCurieux(se) et désireux(se) de développer vos connaissances produitsÀ l'écoute et capable de comprendre rapidement un besoinÀ l'aise dans l'argumentation et la venteRigoureux(se) et organisé(e)Réactif(ve) et capable de prendre des initiativesAttaché(e) à la qualité de serviceSensible à la propreté, au rangement et à la tenue du magasinÀ l'aise dans le travail en équipeUne première expérience dans la vente, la distribution spécialisée ou le commerce est appréciée. Une expérience ou une bonne connaissance de l'univers du livre constitue un véritable atout. CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUSPas simplement vendre : conseiller.
Pas simplement attendre : aller au-devant du client.
Pas simplement tenir un rayon : le rendre attractif et vendeur.
Pas simplement être présent : contribuer activement à la bonne tenue du magasin.Votre réussite passera par votre engagement, votre sens du commerce, votre rigueur et votre capacité à créer une véritable relation avec le client. CANDIDATUREVous souhaitez rejoindre notre équipe ?Envoyez votre CVNous étudierons votre candidature avec attention et reviendrons vers vous si votre profil correspond à nos besoins.