CHARGE DE DEVELOPPEMENT RESEAU SAV (H/F)

Votre mission

Notre client, spécialisé dans la gestion du service après-vente et l'animation d'un réseau national de partenaires techniques, recherche un(e) Gestionnaire Réseau SAV H/F afin d'accompagner le développement et le suivi de son réseau de stations techniques partenaires.

Vous serez l'interlocuteur privilégié des partenaires et assurerez à la fois leur développement, leur accompagnement et le suivi de la qualité des prestations.


Vos principales missions
Développement du réseau
- Identifier et prospecter de nouveaux partenaires techniques partout en France.
- Présenter l'offre de services et développer de nouveaux partenariats.
- Négocier les conditions de collaboration.
- Fidéliser et développer le réseau existant.
- Accompagner l'intégration des nouveaux partenaires.

Animation et suivi des partenaires
- Être l'interlocuteur privilégié des stations techniques.
- Accompagner les partenaires dans leur activité quotidienne.
- Veiller au respect des procédures et des exigences des marques clientes.
- Gérer les éventuelles difficultés ou situations de sous-performance.
- Participer à l'amélioration continue du fonctionnement du réseau.

Suivi de la qualité et de la performance
- Suivre les indicateurs de qualité et de satisfaction.
- Contrôler le respect des délais de prise de rendez-vous et d'intervention.
- Suivre les performances des techniciens et des centres techniques.
- Identifier les anomalies et mettre en place les actions nécessaires.


Votre profil

Vous disposez idéalement d'une expérience dans l'un des domaines suivants :
- Animation ou développement de réseau
- Gestion de partenaires ou de sous-traitants
- Développement commercial B2B
- Relation clients professionnels
- Coordination de prestataires
- SAV / coordination technique
Vous êtes à l'aise avec la prospection, la négociation et la gestion de plusieurs interlocuteurs.

Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes capable de suivre des indicateurs de performance.

?? Vous êtes...
- Dynamique et proactif(ve)
- À l'aise dans les échanges téléphoniques
- Organisé(e) et rigoureux(se)
- Autonome
- Réactif(ve)
- À l'aise dans la négociation
- Orienté(e) satisfaction client et recherche de solutions
- Capable de gérer plusieurs priorités simultanément

?? Les conditions
- Mission d'intérim de 6 mois ou +
- 35 heures par semaine
- Amplitude horaire : 8h30 - 18h30 du lundi au vendredi
- 1 samedi sur 5 de 9h à 12h en télétravail
- Télétravail possible 1 jour par semaine après acquisition de l'autonomie sur le poste
- Rémunération : 2 150 EUR brut mensuel + prime sur objectifs


?? Vous avez une expérience en développement commercial, animation de réseau ou gestion de partenaires et souhaitez rejoindre une entreprise en développement ? N'hésitez plus, postulez !