secrétaire technique H/F - EC20653

secrétaire technique H/F - EC20653 - Assurer le traitement administratif et la relation clients :

- Assurer l'accueil téléphonique du laboratoire.
- Assurer l'accueil physique des usagers, partenaires et prestataires.
- Gérer les boîtes de messagerie génériques du service : réception, analyse, orientation et suivi des demandes.
- Répondre aux sollicitations de premier niveau et orienter les interlocuteurs vers les services compétents.
- Gérer les demandes d'analyses :

- Réceptionner les demandes d'analyses et les échantillons.
- Vérifier la conformité des demandes et des échantillons selon les procédures en vigueur.
- Enregistrer les dossiers d ... stème informatique du laboratoire (LIMS).
- Réaliser le scan et l'archivage numérique des documents.
- Assurer l'étiquetage et la traçabilité des échantillons.
- Réaliser les opérations de facturation :

- Éditer et transmettre les rapports d'analyses aux clients par courrier ou voie dématérialisée.
- Créer les comptes clients d ... giciel métier.
- Éditer les avis des sommes à payer et les factures.
- Effectuer les opérations de rapprochement administratif et préparer les envois.
- Enregistrer et suivre les réclamations clients d ... il qualité.
- Participer au traitement des actions correctives liées aux réclamations.
- Assurer le classement et l'archivage des documents administratifs et techniques.