Conseiller Client Services H/F (H/F)

Fort de près d'un siècle d'expérience dans le domaine de l'automobile, le GROUPE RIESTER a su démontrer un savoir-faire unique et une expertise reconnue. Le GROUPE RIESTER propose un large choix de prestations telles que la vente de véhicules neufs, la vente de véhicules d'occasions, l'entretien, la réparation, la carrosserie et la location de véhicules.
Le groupe emploie aujourd'hui près de 430 personnes sur ses différentes concessions en Ile de France et dans le Grand Est Parisien.

Dans le cadre de son développement, le GROUPE RIESTER recrute un Conseiller client Services (H/F) en CDI pour sa concession Citroën située à Laon (02).

En tant que Conseiller Client Services, vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs besoins et leur fournir des solutions adaptées.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

Accueillir les clients et assurer leur prise en charge avec professionnalisme et bienveillance ;
Identifier et comprendre leurs besoins afin de leur apporter un service de qualité ;
Établir les documents nécessaires à la réalisation des interventions ;
Planifier les interventions en coordination avec l'atelier et suivre l'avancement des réparations ;
Informer les clients de l'état d'avancement des travaux et des éventuels délais ;
Établir les factures et procéder à l'encaissement ;
Assurer la restitution des véhicules et veiller à la satisfaction des clients ;
Participer au bon fonctionnement et à la qualité de service du service après-vente.

Cette liste de missions est non exhaustive.

Votre profil :

Vous disposez d'une expérience dans le secteur automobile ou dans un environnement similaire ;
Vous avez un réel sens du service et appréciez le contact avec la clientèle ;
Vous êtes dynamique, organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon relationnel ;
Vous savez travailler en équipe et faire preuve d'adaptabilité ;
Vous êtes à l'aise dans le suivi de dossiers et la gestion des priorités.