Assistant ADV H/F

Le Groupe GR recherche pour son client, l'un des leaders mondiaux du secteur du luxe, un.e Assistant.e ADV H/F. Le poste est une mission d'interim de longue durée à pourvoir dès que possible.


A PROPOS DU CLIENT :

Un véritable pilier dans le monde du luxe, notre client possède différentes Maisons spécialisées dans la joaillerie, l'horlogerie et les accessoires haut de gamme. Chaque Maison incarne fièrement une tradition de style, de qualité et d'artisanat et leur rôle est de s'efforcer de préserver l'héritage et l'identité propres à chacune d'elle. Dans le même temps, notre client s'engage à innover et à concevoir de nouveaux produits en accord avec les valeurs de leurs Maisons, à travers un processus de créativité permanente.

La poste est à pourvoir à Paris 08ème, la durée hebdomadaire du contrat est de 35h.


A PROPOS DU POSTE :

Ambassadeur de 13 Maisons d'horlogerie et de Joaillerie au sein du service clients de la Plateforme de réparation du groupe, vous êtes en charge de la relation avec les clients et de la gestion des dossiers ADV. Vous êtes le garant de la satisfaction client et de l'application de la politique de service des différentes Marques dans le respect des règles et des procédures.

Missions principales :

* Gestion et suivi des dossiers clients : demandes, commandes, devis, livraisons, retours et litiges.
* Gestion des commandes à destination de la Suisse, des boutiques et du staff.
* Préparation des produits, confection des paquets cadeaux et des colis, organisation des expéditions à domicile et vers les boutiques.
* Coordination avec les équipes atelier, logistique, manufactures et sous-traitants.
* Gestion des inventaires et validation des flux dans SAP.
* Contrôle et validation des factures, suivi des paiements liés aux livraisons.
* Suivi des indicateurs de performance, tenue des statistiques de ventes et contribution à la satisfaction client.


COMPÉTENCES REQUISES :

* Une première expérience réussi sur un poste similaire
* Maîtrise de SAP est un plus



PROFIL RECHERCHÉ :

* Excellent relationnel
* Force de proposition
* Réactivité et flexibilité
* Vous êtes une personne de nature curieuse et organisée et vous aimez le milieu de l'horlogerie/joaillerie.





AVANTAGES

* 13ème mois
* Bonus individuel, de participation et intéressement
* 15 RTT en moyenne sur l'année
* Accès au restaurant d'entreprise
* Accès au parking d'entreprise
* Mutuelle
* Transport pris en charge à 75%
* Accès aux ventes privées des marques et remise de 30% sur le catalogue



La rémunération proposée est de 35-40KEUR selon le profil et l'expérience.

REF : CHI/ADV/0926

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