Contrôleur de Gestion Marketing/Clients H/F

Au sein du service Contrôle de Gestion, vous serez le Business Partner des équipes Communication, Marketing & Clients. Vous éclairerez les décisions par une analyse rigoureuse de la donnée et contribuerez à la performance économique durable des services que vous accompagnerez (valeur économique, expérience client, fidélisation). Plus précisément, vos missions seront les suivantes :

1) Pilotage et suivi budgétaire
? Participer à la construction budgétaire et aux révisions de prévisions des Centres de Coûts des services,
? Analyser les écarts entre le réel, les années précédentes et le prévisionnel et en identifier les causes,
? Suivre les indicateurs clés de la performance (fréquentation, panier moyen, NPS...),
? Proposer des actions correctives ou des pistes d'optimisation de la rentabilité,
? Construire les business cases des projets d'investissement et réaliser les simulations économiques.

2) Reporting et analyse de la performance
? Produire et fiabiliser les tableaux de bord périodiques de suivi de la performance et animer les revues de gestion avec les Resp. de service,
? Fournir des analyses économiques et financières pertinentes,
? Participer activement à la rédaction du compte de résultat de votre périmètre et contribuer aux clôtures comptables (contrôle des factures, imputations analytiques par Centre de Coûts, relance fournisseurs, suivi des provisions, fiabilisation des données de facturation et de refacturation interne),
? Analyser les coûts par canal, campagne et segment client pour identifier les leviers d'optimisation, et suivre les indicateurs d'acquisition, de fidélisation et de rétention,
? Faire évoluer les reportings et axes d'analyse,
? Produire les analyses ad hoc nécessaires à la parfaite compréhension du business et des comportements clients.

3) Accompagnement et conseil aux managers
? Traduire les données économiques en informations compréhensibles par les opérationnels,
? Sensibiliser les équipes aux enjeux économiques, au pilotage de la marge commerciale et à la maîtrise des coûts,
? Contribuer à la mise en place d'outils d'aide à la décision adaptés aux besoins des équipes et apporter une expertise financière lors des négociations et appels d'offres avec les prestataires.

4) Contribution à l'évolution des outils et processus
? Participer à l'évolution des systèmes d'information de gestion (SAP, outils de BI...), des reportings et axes d'analyse.
? Participer à des projets transverses.

#LI-CG1

Diplômé d'une formation de niveau Bac +5 (économie, finance, contrôle de gestion), vous avez acquis une première expérience en contrôle de gestion, idéalement dans le retail, la distribution ou un environnement marketing/clients. Vous disposez d'une bonne culture comptable et d'une maîtrise des techniques de contrôle de gestion.

Vous maîtrisez parfaitement les outils MS Office (Excel notamment) et connaissez SAP. Vous avez par ailleurs une bonne connaissance de Power BI et des bases de données, que vous avez pu largement utiliser au cours de vos expériences.

Doté d'une appétence forte pour l'analyse de données et des systèmes d'information, vous êtes également reconnu pour votre sens relationnel auprès des opérationnels.

Bon communicant, rigoureux, pragmatique et pédagogue, vous êtes doté de bonnes capacités d'organisation et de planification. Doté d'un esprit de synthèse, vous disposez du sens des priorités et d'une rigueur comptable.

Vous vous inscrivez dans une démarche orientée performance et amélioration continue. Dans cette optique, l'esprit d'initiative et le plaisir de travailler en équipe font partie de vos atouts. Vous êtes aussi à l'aise avec le changement, vécu comme source d'exploration de nouvelles opportunités, et avec l'environnement marketing et focus client.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.