Commercial BtoC - Education (H/F)

VOS MISSIONS PRINCIPALES

OBJECTIF : Convertir un maximum de leads en apprenants inscrits, en conjuguant réactivité, sens de l'écoute et goût du closing, du premier appel jusqu'à la signature.
En tant que commercial(e), vous jouerez un rôle clé dans le développement de nos écoles et l'accompagnement des futurs apprenants. Vos missions incluent :

1. Appels et traitement des leads (CRM) :

- Appeler chaque nouveau lead dès son arrivée dans le CRM HubSpot (formulaires, campagnes, Journées Portes Ouvertes, salons), avec un objectif de réactivité maximale pour maximiser les chances de conversion.

- Assurer un volume d'appels soutenu sur l'ensemble du portefeuille de leads, avec un objectif constant de mise en relation et de prise de rendez-vous.

- Relancer et fidéliser son portefeuille de leads et prospects pour maximiser le taux de conversion en inscriptions.

2. Conseil, accompagnement et closing des prospects :

- Conseiller les futurs apprenants sur le choix du cursus adapté à leur projet professionnel, leur situation personnelle et leurs ambitions.

- Répondre aux questions et objections avec bienveillance, pédagogie et force de conviction, via différents canaux : téléphone, email, chat, réseaux sociaux, WhatsApp.

- Accompagner les prospects tout au long du processus d'inscription, jusqu'à la signature.

- Mener l'entretien de vente jusqu'à son terme : argumentation, traitement des objections et closing, pour transformer chaque prospect qualifié en apprenant inscrit.

3. Gestion et optimisation du CRM :

- Alimenter et actualiser le CRM HubSpot pour suivre les leads et les opportunités commerciales.

- Analyser les données du CRM pour identifier des axes d'amélioration et proposer des optimisations.

- Établir un reporting précis de son activité commerciale (appels, rendez-vous, taux de transformation) et de ses performances.

4. Organisation et participation à des événements :

- Participer activement à des Journées Portes Ouvertes (virtuelles ou physiques), webinaires et salons pour aller à la rencontre des prospects, les conseiller et les accompagner en physique dans leur choix de cursus.

5. Veille et analyse concurrentielle :

- Réaliser une veille régulière pour suivre les tendances du secteur et les actions de la concurrence.

FIXE 35 KE + VARIABLE


- Formation Bac à Bac+3 ou plus en commerce, management ou marketing/vente.
- Expérience de minimum 5 ans sur un poste commercial similaire, idéalement en vente BtoC ou en centre de contacts, avec une forte dimension conseil et closing, et une réelle séniorité qui inspire confiance - y compris auprès des parents, souvent impliqués dans la décision.
- Excellentes compétences relationnelles : écoute active, pédagogie, empathie et capacité à instaurer un climat de confiance avec les prospects comme avec leur entourage, tout en gardant le sens du closing.
- Dynamisme, ténacité, rigueur, organisation et proactivité - à l'aise avec les objectifs chiffrés et la pression commerciale positive.
- Aisance dans l'utilisation des outils digitaux et CRM (HubSpot ou autre).
- Très bon niveau de français écrit et oral, avec de solides compétences rédactionnelles et argumentaires.

- Grande réactivité et sens de l'urgence dans le traitement des leads, avec un vrai goût du challenge commercial et du closing.
- Forte culture du résultat, motivé(e) par l'atteinte et le dépassement d'objectifs commerciaux.
- Maîtrise des techniques de vente : découverte des besoins, argumentation, traitement des objections et conclusion (closing).
- Un intérêt pour les domaines de la santé, du bien-être et des médecines naturelles est un plus.