Technicien / Technicienne de maintenance en matériels informatiqu (H/F)

* A compétences égales, priorité aux demandeurs d'emploi en situation de handicap et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi*

Au sein du centre de services, le Technicien Réparation Matériel Informatique assure le diagnostic, la réparation, le reconditionnement et le contrôle qualité des équipements informatiques, principalement des ordinateurs portables. Il garantit le respect des délais, des procédures techniques et des engagements de qualité et des normes de sécurité

Diagnostic et expertise technique

• Réaliser les diagnostics matériels et fonctionnels des équipements entrants
• Identifier les causes de panne et déterminer les actions correctives nécessaires
• Établir les devis techniques lorsque requis.
• Intégrer les interventions dans les outils de gestion et de traçabilité SI

Réparation et remplacement de composants

• Effectuer le démontage et le remontage des équipements.
• Remplacer les composants défectueux :

o Cartes mères, écrans, batteries, claviers, SSD, mémoires RAM, connectiques et composants internes, cover, etc

• Réaliser les mises à jour BIOS, firmware et drivers

Tests et contrôle qualité

• Effectuer les tests fonctionnels après intervention
• Vérifier la conformité des équipements réparés selon les standards qualité
• Garantir la fiabilité et la performance des matériels avant expédition

Reconditionnement et préparation

• Participer aux activités de reconditionnement des matériels informatiques
• Assurer le nettoyage des équipements
• Réaliser les installations et les configurations de base

Gestion et traçabilité

• Assurer la traçabilité complète des interventions réalisées
• Mettre à jour les bases de données techniques
• Respecter les procédures de sécurité, de qualité et de confidentialité
• Participer aux inventaires des pièces détachées

. Temps de travail : 35 heures

. Contraintes du poste : travail sur écran, gestion du stress

Savoir-faire

• Diagnostic matériel PC portable et poste de travail
• Remplacement de composants informatiques
• Connaissance des architectures PC et laptop
• Installation et configuration des systèmes
• Utilisation d'outils de test et de diagnostic
• Lecture de documentations techniques constructeurs

Connaissances appréciées

• Lenovo, HP, Dell, Asus, Acer, Microsoft Surface.
• Outils WMS SI
• Normes qualité et procédures ESD (décharges électrostatiques)

Compétences comportementales

• Rigueur et sens de l'organisation
• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
• Autonomie dans la réalisation des interventions
• Respect des procédures et de la qualité
• Esprit d'équipe
• Gestion des priorités et respect des délais

Profil recherché

Formation

• Bac professionnel Systèmes Numériques, Maintenance Informatique ou équivalent
• BTS SIO, BTS CIEL, DUT Réseaux & Télécoms ou expérience équivalente appréciée

Expérience

• Première expérience en réparation informatique ou maintenance hardware souhaitée
• Une expérience en centre de services, atelier de réparation ou activité de reconditionnement constitue un atout

Indicateurs de performance

• Taux de réparation au premier passage
• Respect des SLA et délais de traitement
• Productivité (nombre d'équipements traités)
• Taux de conformité qualité
• Respect des procédures de traçabilité