CRM Manager / Expert HubSpot H/F

Vous aurez pour objectif de faire évoluer l'écosystème HubSpot, aussi bien sur ses aspects fonctionnels que sur la qualité et l'exploitation des données.

À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :

Structurer et fiabiliser la donnée :
- Faire évoluer l'architecture et le modèle de données CRM en fonction des enjeux métiers
- Définir les bonnes pratiques en matière de qualité, de gouvernance et d'utilisation de la donnée
- Veiller au respect des règles RGPD et mettre en place les processus permettant d'automatiser leur application
- Participer à l'intégration de nouvelles sources de données et travailler sur les sujets d'interfaçage avec les outils métiers.

Développer l'automatisation et la performance marketing :
- Concevoir et améliorer les workflows HubSpot
- Structurer les parcours et cycles de vie des contacts
- Déployer une logique de qualification et de scoring des prospects
- Construire les campagnes de nurturing et d'emailing
- Définir les ciblages et segmentations nécessaires aux différentes actions marketing.

Accompagner la performance commerciale :
- Repenser et optimiser les pipelines commerciaux
- Mettre en place des outils facilitant le suivi et la qualification des prospects et clients
- Accompagner les équipes commerciales dans l'appropriation du CRM
- Identifier et développer les opportunités de ventes croisées entre les différentes activités du groupe.

Piloter l'activité par la donnée :
- Définir les KPI permettant de mesurer l'efficacité des actions commerciales et marketing
- Concevoir les dashboards et outils de reporting dans HubSpot
- Analyser les données afin d'identifier les leviers d'amélioration de la performance
- Mettre à disposition des équipes une vision claire et exploitable de leur activité


Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur des fonctions CRM, Data ou Marketing Automation, avec une expertise solide de HubSpot. Vous maîtrisez notamment les problématiques liées aux workflows, au lead scoring, aux pipelines commerciaux et à la structuration d'une base CRM. Vous avez déjà eu l'occasion de piloter des projets CRM de bout en bout, depuis l'analyse du besoin et le cadrage jusqu'au déploiement et à l'accompagnement des utilisateurs.

Une bonne compréhension des environnements techniques sera appréciée : SQL, HTML, API et outils d'intégration. Une expérience dans un contexte multi-sites, multi-entités ou multi-marques est particulièrement intéressante pour ce poste. Au-delà de votre expertise technique, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à structurer, vulgariser et faire avancer les sujets avec les équipes métiers.