Assistant ADV - Bilingue H/F

Nous recherchons pour l'un de nos client, spécialisé dans la fabrication de composants pour appareillages électriques, un Assistant Administration des Ventes (H/F), sur leur site de Courville sur Eure (28).

Sous la responsabilité du coordinateur administration des ventes, vous réalisez toutes les fonctions opérationnelles de la gestion commerciale et administrative de votre portefeuille clients, dans une démarche d'amélioration continue.

A ce titre vos principales responsabilités et missions seront les suivantes :

Réaliser l'ouverture et le suivi des comptes clients dans l'ERP

Traiter les commandes clients :

* Saisir et actualiser les tarifs produits,
* Contrôler et saisir les commandes,
* Confirmer les délais de livraison & les conditions de facturation aux clients,
* Enregistrer et vérifier les couvertures sur les métaux précieux,
* Présenter la vision globale du carnet de commandes prévisionnel sur le périmètre défini,
* Respecter les modes opératoires en modèles ventes (clients tiers, Interco, commandes marchés, déchets .)

Réaliser la revue de la demande :

* Analyser les données pour ajustement des paramétrages de gestion (MTS Make to Stock /MTO Make to Order - SS Safety Stock)
* Analyser les données de facturation & de prévisions et saisir le résultat dans les outils informatiques ;
* Analyser les écarts entre les prévisions clients et le niveau de facturation (Fiabilité Prévisions) ;
* Analyser le niveau de stocks produits et leur rotation ;
* Gérer le cycle de vie des produits dans les outils informatiques (APS Advanced Planning System / SAP).

Organiser les expéditions et facturer :

* Suivre la logistique de la traçabilité des livraisons,
* Suivre et participer à la résolution des alertes logistiques clients (QRQC),
* Optimiser la Performance de Livraisons (OTD On Time Delivery) et le niveau du Backlog (retard expéditions),
* Demander et suivre la préparation des expéditions auprès du Service Expéditions (WMS Warehouse Management System),
* Constituer la documentation adéquate pour l'expédition et facturer,
* Echanger avec les transporteurs, douane, clients

Assurer le traitement administratif des dossiers de réclamation de nos clients :

* Enregistrer et suivre des dossiers de réclamation des clients
* Traiter les retours de produits, les avoirs et les remplacements
* Participer à la démarche d'amélioration continue du site

Profil recherché :

Titulaire d'une formation initiale en gestion commerciale (BAC + 2 / BTS), vous justifiez d'une expérience professionnelle similaire réussie.

La maîtrise de l'Anglais et d'une seconde langue (espagnol ou allemand) est nécessaire sur ce poste.

Vous maîtrisez l'environnement Windows (pack Office) et des outils informatiques : APS, ERP (SAP).

Aussi vous avez la capacité à travailler en équipe et à suivre des procédures spécifiques.

Votre sens du service, votre réactivité, votre capacité d'analyse, votre autonomie et votre rigueur seront de réels atouts pour réussir sur ce poste.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel