Agent clientèle terrain (H/F)

Au sein de la Direction Consommateurs du Territoire Côte-d'Azur, vous assurerez les missions suivantes :

Gestion de la relation clientèle :

Collecter les informations sur le terrain nécessaires ou utiles à la gestion clientèle

Détecter les anomalies sur un branchement ou un raccordement d'eau

Signaler les incidents ou anomalies détectées

Technique - Eau potable :

Assurer le remplacement des compteurs dans le cadre du plan préventif (ICBC)

Réaliser la pose des compteurs neufs dans le cadre des programme d'individualisation (loi SRU)

Assurer la maintenance des compteurs/modules télé relevés (Test de fonctionnement, appairage, changement et raccordement au réseau)

Relever les index de consommation

Vérifier la cohérence des indicateurs de consommation entre deux périodes de relèves

Effectuer la gestion terrain des impayés

Procéder aux enquêtes terrain (abonnés résiliés, contrôles post-relève)

Préparer les dossiers de réparations des fuites

Préparer les arrêts d'eau et les remises en eau, assurer la communication utile auprès des usagers du service

Enquête sur les fuites sur le réseau d'eau potable en urgence ou programmée

Et vous ?

exemple, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans dans les domaines techniques et dans la relation client terrain avec en particulier les compétences comportementales suivantes :

Sens du service au consommateur - Bon relationnel

Autonomie - Initiative

Capacité d'adaptation à des situations variées

Respect de la confidentialité

Permis B valide pour le véhicule de société

Poste soumis à astreinte