Assistant ADV (h/f) (H/F)

Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients, une société industrielle spécialisée dans les solutions de surface, un-e Conseiller Client (H/F) basé-e à Conflans-Sainte-Honorine. Ce poste est à pourvoir en intérim pour un remplacement.
Cette entreprise évolue dans le secteur de la fabrication de produits abrasifs et s'appuie sur une culture orientée qualité de service, satisfaction client et travail en équipe.

Au cœur du service clients, votre rôle consiste à assurer un suivi fiable et professionnel des demandes, de la saisie de commande jusqu'à la livraison. Vos principales responsabilités couvrent la réception et le traitement des commandes clients, la saisie dans les applications SAP et les outils internes, la mise à jour des données dans Salesforce, la coordination avec les services internes (logistique, production, ADV) ainsi que la gestion des comptes clients : suivi des dossiers, traitement des réclamations, réponses aux sollicitations en français et en anglais, et communication sur les délais, les disponibilités produits et les éventuels aléas. Vous veillez à appliquer les procédures en vigueur, à respecter les délais et à contribuer au maintien d'un haut niveau de service client.

Ce poste convient à une personne rigoureuse, structurée et à l'aise dans un environnement industriel, appréciant le contact avec une clientèle professionnelle et le travail coordonné avec les équipes internes. Une première expérience est un atout sur des fonctions similaires en administration des ventes, service client ou gestion des commandes, idéalement dans un contexte BtoB. Vous maîtrisez les échanges écrits et oraux en anglais dans un cadre professionnel et vous êtes à l'aise pour naviguer entre plusieurs systèmes d'information.

Compétences comportementales

- Vous faites preuve d'un sens élevé de la rigueur, du suivi et de l'organisation dans la gestion simultanée de plusieurs dossiers.
- Vous disposez d'un bon relationnel, savez adapter votre communication et cultivez un véritable esprit de service.
- Vous êtes réactif-ve, à l'aise dans un environnement exigeant et savez prendre des initiatives tout en respectant les procédures.
Compétences techniques

- Vous maîtrisez la gestion des commandes client, de la saisie au suivi, ainsi que le traitement des demandes et réclamations.
- Vous utilisez avec aisance les applications SAP, Salesforce.com et les outils bureautiques pour la gestion des comptes et des données.
- Vous gérez le service client dans un contexte international nécessitant l'usage de l'anglais et la coordination avec plusieurs interlocuteurs.
Le contrat proposé est sur 38h/sem avec un taux horaire brut de 15,20 euros ;
Autres éléments de salaire : 13ème mois, prime vacances, prime transport : 16.66 par mois, prime / objectifs plafonnée.
Autre information : accès au restaurant d'entreprise

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.