Assistant des Ventes E-Commerce bilingue espagnol H/F

Notre societe est leader dans les produits énergisants (Cbd, Poppers, .)

Suite à un fort développement de nos ventes en ligne B to C sur le marché espagnol , nous recrutons un assistant des ventes e-commerce bilingue espagnol

Description du poste

Missions :

- Assurer le service Client principalement International (espagnol) en réponse aux mails et messages WhatsApp + Gestion du SAV

- Hotline : Prise en charge, règlement et suivi du traitement des mails et messages clients entrants et demandes de support par ticket/conversation : diagnostic, analyse, résolution et suivi d'incidents simples et complexes

- Gestion des retours de marchandises (SAV)

- Editer factures et avoirs

- Assurer le reporting des actions faites à la journée et au mois

- Suivi administratif des commandes :

* Traiter les dossiers particuliers (litiges, problèmes de transport.) ou transmettre au service concerné
* Vérifier les factures des transporteurs
* Effectuer le suivi de la clientèle et proposer des solutions en cas de problème : livraisons, remboursements ...

Qualifications et Compétences :

De formation supérieure (BAC+2 VALIDE), vous détenez une véritable sensibilité pour le monde du Web et du E-Commerce avec une connaissance et aisance indispensable dans l'utilisation des outils informatiques. (Connaissance Word / Excel / Outlook / Teams).

Vous êtes autonome, organisé, rigoureux, motivé, fiable et maitrisez l'orthographe et la syntaxe.

Vous appréciez le travail sur écran, et également de pouvoir accéder à des fonctions plus manuelles.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et avez déjà utilisé un ERP. A titre d'information nous utilisons EBP

Espagnol courant impératif, une 2ème langue étrangère serait un plus. ( Soit anglais ou allemand ou italien).

Contrat

CDI présentiel à temps plein

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 817,00€ à 2 200,00€ par mois

Langue:
* Espagnol (Requis)

Lieu du poste : En présentiel