AGENT D'ACCEUIL ASSERMENTÉ - H/F

Description :


Vous assurez l'accueil des clients. Contrôlez les titres de transport, dissuadez et réprimez la fraude.



Vos principales responsabilités :

- Veille au respect des articles du règlement de police et aux consignes d'autorisation d'accès.

- Informe le conducteur de l'installation ou le chef de secteur et le bureau d'exploitation des perturbations éventuelles.

- Affiche en permanence une attitude professionnelle et rassurante, porte la tenue réglementaire.

- Maintient la propreté des postes de travail, des installations et de leurs abords.

- Informe, communique, renseigne et s'assure de la satisfaction des clients.

- Maintient en bon état les accès, les zones de travail et les cheminements.

- Régule l'admission des usagers en accord avec les conducteurs d'installations.

- Interdit l'accès aux postes de travail à toute personne étrangère au service

- Contrôle les titres de transport.

- En cas de crise ou d'interruption de service des remontées, assure l'information, la gestion des flux en collaboration avec le bureau d'exploitation.

- En cas de fraude, sanctionne et dresse un procès-verbal, en s'intégrant systématiquement dans une logique de dissuasion et d'accompagnement du client.

- Gère les conflits avec les clients avec courtoisie et respect, en faisant preuve de sang-froid. Informe immédiatement sa hiérarchie en cas de comportement agressif d'un client.

- Assure le suivi et l'archivage des dossiers.

- En cas de besoin et à la demande de son supérieur hiérarchique assure des missions d'agent d'exploitation dans la limite de ses compétences et de sa formation.



Profil recherché :




SAVOIR-FAIRE :

* Connaissance des consignes particulières au poste
* Connaissance des consignes d'autorisation d'accès du domaine.
* Maitrise des outils informatiques (SKIDATA)
* Travailler en altitude et en extérieur
* Ecouter et renseigner la clientèle
* Connaissance des Règlements de Police.
* Anglais (contact fréquent avec notre clientèle internationale).



SAVOIR-ÊTRE :

* Être souriant et courtois
* Être ponctuel, assidu et dynamique
* Être volontaire et disponible
* Communication, transversalité.
* Confidentialité et discrétion
* Être intègre

QUALIFICATION :

Assermentation