Réceptionnaire (H/F)

Le Groupe BERTHIER, une entreprise familiale implantée depuis 100 ans en Bourgogne Franche-Comté recherche pour la société Berthier Trucks Besançon, distributeur et réparateur de poids lourds et véhicules utilitaires et bus, un/une réceptionnaire (H/F).

Au sein de notre atelier mécanique, vous exercerez principalement les missions suivantes :
Assurer l'ensemble des activités de réception client ;
Établir les Ordres de Réparation, vérifier les modalités de règlement et effectuer les relances si nécessaire ;
Alimenter le planning quotidien de l'atelier ;
Assurer le suivi et la transmission des devis ;
Déclencher la commande des après validation des documents requis (bon de commande, devis signé, accord de garantie) ;
Informer régulièrement les clients de l'avancement des interventions, en coordination avec le Chef d'Equipe
Veiller au respect des délais et à la satisfaction client ;
Gérer la prise de rendez-vous et assurer le suivi des prestations externes (contrôle technique, opérations de maintenance externalisées) contrôler à l'ouverture des dossiers les campagnes à réaliser
Suivre les dépannages chez les clients,
Participer aux RDVs chez les clients avec le chef d'atelier,
Appliquer rigoureusement les procédures et standards en vigueur.

Ce que nous recherchons :
Un profil issu d'une formation/expérience en accueil client,
De la flexibilité et réactivité.
De la rigueur et de l'esprit d'équipe.

Ce que nous proposons :
Un accompagnement à la prise de poste et à la montée en compétences,