Ingénieur Qualité Client (H/F)

Industrie de Plasturgie de renom, recrute son Ingénieur Qualité .

Rattaché au directeur de site, vous êtes garant de la performance qualité du site, vous êtes responsable du SMQ, de la satisfaction clients et de la maîtrise des risques qualité, depuis le développement des produits jusqu'à la production série.

Vos missions:

-Management et animation de vos équipes.

-Pilotage en analyse des KPI.

-Gestion des NC.

-Gestion de la satisfaction clients.

-Gestion des réclamations clients.

-Management de la qualité:

Définir les objectifs qualité du site et piloter leur réalisation.

Garantir l'efficacité et la conformité du système de management de la qualité.

Assurer le respect des exigences des normes Qualité ( IATF) et des exigences spécifiques clients.

Préparer et piloter les audits de certification, audits clients et audits internes.

Identifier les risques qualité et mettre en place les plans d'actions associés.

Déployer une culture qualité forte auprès de l'ensemble des équipes du site.

Qualité clients:

Être l'interlocuteur(trice) qualité privilégié(e) des clients et assurer la satisfaction client.

Piloter le traitement des réclamations clients et garantir des réponses rapides et robustes.

Superviser les démarches de résolution de problèmes selon les méthodologies 8D, QRQC, A3, 5 Why, Ishikawa, etc.

Suivre les indicateurs qualité clients : PPM, réclamations, coûts de non-qualité, incidents, retours et audits.

Animer les revues qualité avec les clients et coordonner les plans d'amélioration nécessaires.

Votre profil:

De formation supérieure en qualité, ingénierie ou domaine technique, vous disposez d'une expérience significative dans une fonction qualité acquise dans un secteur Automobile ( exigé).

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre capacité d'analyse et votre orientation résultats et votre forte autonomie. Pragmatique et proche du terrain, vous savez prendre des décisions, gérer les situations de crise et fédérer les équipes autour d'objectifs communs.

La maîtrise de l'anglais professionnel est demandée.