HEAD OF PRODUCT & ADOPTION - H/F

Description :




AU SEIN D'ATH MEDICAL ET RATTACHÉ(E) AU CEO, VOUS JOUEREZ UN RÔLE CLÉ DANS LE DÉVELOPPEMENT ET L'ADOPTION DE NOS SOLUTIONS DIGITALES. À L'INTERFACE ENTRE LES CLIENTS, LES ÉQUIPES PRODUCT, ENGINEERING, SALES ET MARKETING, VOUS SEREZ RESPONSABLE D'AMÉLIORER L'UX, DE TRANSFORMER LES BESOINS UTILISATEURS EN SPÉCIFICATIONS PRODUIT À FORTE VALEUR AJOUTÉE ET DE MAXIMISER L'IMPACT DE NOS SOLUTIONS À TRAVERS DES RÉSULTATS MESURABLES EN MATIÈRE D'ADOPTION, D'ENGAGEMENT ET DE SATISFACTION CLIENT.

Vos principales responsabilités seront de :

* Définir et piloter la stratégie d'adoption des solutions ATH.

* Porter la Voice of Customer et représenter les besoins utilisateurs dans les décisions produit.

* Piloter l'amélioration continue de l'UX et alimenter la roadmap produit.

* Transformer les retours clients et les données d'usage en spécifications fonctionnelles et recommandations produit.

* Définir et suivre les indicateurs clés de performance liés à l'adoption, l'engagement et la satisfaction client.

* Encadrer l'équipe Application Engineers et accompagner les déploiements clients.

* Développer les preuves de valeur démontrant l'impact des solutions ATH.

* Collaborer avec les équipes Engineering, Sales et Marketing pour assurer le succès des lancements produits.

* Contribuer au développement et à l'adoption d'AnciKloud.



VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN

* Réaliser des interviews, analyses terrain et ateliers utilisateurs.

* Concevoir et optimiser les parcours UX.

* Rédiger les spécifications fonctionnelles et critères d'acceptation.

* Prioriser les besoins et suivre l'avancement de la roadmap produit.

* Analyser les données d'usage et mesurer l'impact des fonctionnalités.

* Mettre en place des plans d'adoption et de conduite du changement.

* Accompagner et développer l'équipe Application Engineers.

* Produire des études de cas, retours d'expérience et preuves de valeur.

* Animer la collecte et l'exploitation de la Voice of Customer.

* Participer aux lancements de nouvelles fonctionnalités et d'AnciKloud.



LES LIVRABLES ATTENDUS

* Une roadmap produit alignée sur les besoins utilisateurs et les objectifs de croissance d'ATH.

* Des spécifications produit et parcours UX permettant une exécution fluide par les équipes Engineering.

* Un dispositif structuré de Voice of Customer alimentant les décisions produit.

* Des résultats mesurables sur l'adoption, l'engagement utilisateur et la satisfaction client.

* Des preuves de valeur démontrant l'impact opérationnel et financier des solutions ATH.

* Des plans de déploiement et d'adoption garantissant le succès d'AnciKloud et des évolutions produit.

* Un reporting régulier permettant de piloter la performance produit et l'expérience utilisateur.




Profil recherché :




CE QUI EST ESSENTIEL POUR RÉUSSIR DANS CE POSTE :

Formation supérieure (Bac+5) en Product Management, ingénierie, santé, biomédical ou domaine équivalent.

Expérience en Product Management, Customer Success ou déploiement de solutions SaaS/B2B.

Capacité à transformer les besoins utilisateurs en spécifications fonctionnelles et améliorations UX.

Expérience du pilotage d'indicateurs d'adoption, d'engagement et de satisfaction client.

Forte orientation client et capacité à porter la Voice of Customer.

Excellentes compétences en communication, analyse et collaboration transverse.

Capacité à évoluer entre vision stratégique et exécution opérationnelle.

Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.



Ce poste vous permettra de :

Jouer un rôle central dans la définition de la vision produit et de la stratégie d'adoption d'ATH.

Avoir un impact direct et mesurable sur l'expérience utilisateur, l'adoption des produits et la satisfaction client.

Piloter le développement d'AnciKloud, pilier de la stratégie SaaS d'ATH.

Collaborer étroitement avec les équipes Engineering, Sales, Marketing et la Direction.

Construire et structurer une fonction Product & Adoption à fort impact dans une entreprise en croissance.

CONTRIBUER À LA TRANSFORMATION DIGITALE DES ÉTABLISSEMENTS DE SANTÉ ET À L'AMÉLIORATION DES WORKFLOWS DES INSTRUMENTS CHIRURGICAUX.