Account Manager Grands Comptes - voyages d'affaires (H/F)

Nous accompagnons un acteur incontournable du marché français du voyage. Notre client intervient auprès d'une clientèle diversifiée, à la fois sur les segments du voyage d'affaires et du tourisme de loisirs.


Le poste :

Dans le cadre du développement de ses activités, notre client, recherche un Account Manager H/F pour rejoindre ses équipes.
Rattaché(e) à la Direction des Comptes Clés, vous prenez en charge un portefeuille de clients entreprises avec un double objectif : garantir leur satisfaction et leur fidélisation, tout en contribuant au développement du chiffre d'affaires et de la rentabilité des comptes confiés.
À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

- Gérer et développer un portefeuille de clients BtoB ;
- Instaurer une relation de proximité et de confiance avec vos interlocuteurs ;
- Garantir le respect des engagements contractuels et la qualité de service délivrée ;
- Piloter l'intégration et le déploiement des nouveaux comptes en coordination avec les équipes internes ;
- Accompagner vos clients dans l'optimisation de leur politique voyages, de leurs dépenses et de leurs process ;
- Préparer et mener les renégociations contractuelles et participer aux réponses aux appels d'offres ;
- Identifier de nouvelles opportunités de développement au sein des comptes existants ;
- Analyser les performances des comptes et mettre en place des plans d'actions adaptés ;
- Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles et commerciales pour garantir une expérience client optimale ;
- Participer à des projets de développement, notamment à dimension internationale.

Ce poste offre ainsi une dimension à la fois relationnelle, commerciale, analytique et stratégique, avec une forte proximité clients et de nombreuses interactions en interne.


Profil recherché :

Vous disposez d'une bonne connaissance du secteur du voyage d'affaires et d'une expérience vous ayant permis de développer de solides compétences en gestion de comptes clients.
Vous êtes à l'aise dans la négociation commerciale, la gestion de projet et l'analyse de données, et savez évoluer auprès d'interlocuteurs variés.
Votre sens du service client, votre excellent relationnel, votre organisation et votre proactivité seront des atouts essentiels pour réussir dans cette fonction.
La maîtrise de l'anglais intermédiaire est un plus pour accompagner certains sujets à dimension internationale.